Découvrez les différentes procédures de résiliation des offres Free à travers nos guides complets. Vous n'avez plus besoin de déchiffrer les conditions générales de vente de la marque, nos experts les résument pour vous. Vous saurez alors quand et comment résilier votre contrat, quelles dispositions prendre pour invoquer un motif légitime et comment éviter des frais supplémentaires.
L'entreprise Free est à la fois un opérateur de téléphonie mobile et un fournisseur d'accès internet. Elle propose différents abonnements et forfaits mobile. Parmi les box disponibles, on trouve par exemple la box Delta ou la Freebox.
La rupture d'un contrat Free s'effectue en ligne ou par courrier recommandé. Réputée décourageante, la procédure de résiliation n'est en réalité pas si compliquée. Il est toutefois important de suivre scrupuleusement chaque étape. Nos guides vous détaillent tous les éléments essentiels à connaître, comme le moment où vous pouvez arrêter votre abonnement, le préavis à respecter ou le type de lettre de résiliation adapté.
Lorsque vous résiliez un abonnement internet ou un forfait mobile Free, des frais de résiliation peuvent vous être demandés. Si vous rendez le matériel en mauvais état, vous pouvez également être amené à payer des frais de réparation ou des indemnités. Pour y échapper, vous devez disposer d'un motif légitime. Il s'agit d'un cas exceptionnel comme le décès du souscripteur, un déménagement ou encore un licenciement. Pour invoquer l'une de ces situations particulières, n'oubliez pas d'ajouter un justificatif à votre courrier de résiliation.
Pour rompre votre contrat, le moyen le plus sûr est d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à Free. Avec ce type de méthode, vous aurez la certitude que votre demande a bien été prise en compte. En cas de litige, l'accusé de réception pourra ainsi vous servir de preuve que l'opérateur ne pourra pas contester.
Si la démarche vous semble trop longue et fastidieuse, vous pouvez utiliser notre service d'envoi de lettres recommandées. Vous n'avez pas besoin de chercher l'adresse de résiliation de Free ou de rédiger votre courrier, le contenu s'adapte automatiquement en fonction du motif invoqué.
Inutile non plus de vous rendre à la Poste, vous pouvez expédier votre lettre depuis chez vous, qui sera transmise à Free.
Mise à jour le 19/05/2023 - Par Camille Gayral
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