Quelle lettre de résiliation pour se désabonner de Free Mobile ?
Mise à jour le 18/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Quels sont les frais de résiliation d’un forfait mobile Free ? 2. La résiliation du forfait mobile Free par courrier 3. Faut-il résilier Free mobile par lettre recommandée ? 4. Quel modèle de lettre de résiliation pour Free mobile ? 5. Quelle est l’adresse de résiliation de Free mobile ? 6. Nos guides Free pour résilier facilementLa lettre de résiliation d’un forfait Free mobile est exigée par les conditions générales, si vous n’utilisez pas la portabilité. Vous devez utiliser l’envoi en recommandé avec accusé de réception et un modèle de courrier de résiliation adapté. Vous n’aurez pas de frais de résiliation à payer, mais ils peuvent exister si vous louez un téléphone en même temps. Notre guide fait le point sur la marche à suivre.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre Free.
1. Quels sont les frais de résiliation d’un forfait mobile Free ?
Quelle est la durée initiale d'engagement de Free mobile ?
Il n’y a pas d’engagement de durée lorsque vous souscrivez un forfait mobile Free. En l’absence de période initiale pendant laquelle vous êtes engagé, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans frais. Votre abonnement sera supprimé dans un délai de 10 jours.
Free mobile est-il réellement sans frais ?
Mais l’absence de frais de résiliation de Free Mobile s’applique seulement au forfait mobile.
Si vous avez loué un téléphone en même temps, vous avez un engagement de 12 ou 24 mois. Vous devrez alors payer l’ensemble des loyers restant si vous résiliez la location du mobile. Quelques motifs légitimes permettent de ne pas avoir à payer ces loyers, par exemple : décès, mise en détention pour une durée minimum de 3 mois dans un établissement pénitentiaire, licenciement de l’utilisateur en contrat de travail à durée indéterminée, force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation.
Notez que vous pouvez demander dans votre lettre de résiliation l’arrêt de l'abonnement en conservant la location du téléphone.
2. La résiliation du forfait mobile Free par courrier
Il existe deux modes de résiliation d’une offre mobile Free : la portabilité ou l’envoi d’une lettre de résiliation à l'opérateur.
Qu'est-ce que la portabilité du numéro Free mobile ?
La portabilité intervient si vous changez d’opérateur quand vous résiliez le forfait mobile Free. C’est alors le nouvel opérateur qui se charge de récupérer le numéro de téléphone mobile et de résilier votre abonnement. Vous fournissez le code RIO de votre ligne téléphonique au nouvel opérateur. Ce code s'obtient en appelant le 3179 à partir de la ligne mobile que vous résiliez. L'opérateur assure à la fois la résiliation du contrat et la récupération de votre numéro pour vous le réaffecter.
Que faire si je résilie Free mobile sans portabilité ?
L’envoi d’une lettre de résiliation du forfait mobile directement à Free est la seule solution s’il n’y a pas de portabilité. Vous devrez poster une lettre recommandée demandant la suppression du contrat si vous ne transférez pas le numéro chez un autre opérateur ou si vous quittez la France.
3. Faut-il résilier Free mobile par lettre recommandée ?
Les conditions générales d’abonnement de Free exigent la transmission de la demande par voie électronique ou par l’envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Le courrier papier reste toujours la meilleure solution si vous souhaitez être certain de la bonne réception de votre demande.
Pourquoi ? Car l'opérateur doit signer l'accusé daté.
Cet élément est une preuve légale à présenter en cas de litige.
Lettre-Resiliation.com vous permet de préparer expédier votre courrier depuis chez vous, 24 h/24 et 7 j/7. Une fois validé, il est confié à La Poste pour impression et livraison en main propre..
4. Quel modèle de lettre de résiliation pour Free mobile ?
Il est important d’utiliser le bon modèle de lettre de résiliation pour Free Mobile. En effet, si votre courrier de résiliation est incomplet ou inadapté, l'opérateur pourra refuser de résilier le forfait mobile. Ci-dessous, découvrez une lettre type à adresser à l'opérateur :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'offre mobile Free
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile Free, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné).
Fidèle client, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
5. Quelle est l’adresse de résiliation d'un forfait mobile Free ?
Free essaye de freiner au maximum la résiliation des forfaits mobiles. Pour cela, l’opérateur demande à ses abonnés d’appeler le 3244 pour obtenir l’adresse de résiliation d’un forfait mobile Free. Cela permet d’essayer de dissuader le client de quitter Free en l’obligeant à parler à un téléconseiller. L’adresse de résiliation qui figure sur le modèle de lettre de Lettre-resiliation.com est validée en permanence et à jour. L’adresse de rétractation est indiquée sur les conditions générales d’abonnement :
Free Mobile
Résiliation
75371 Paris Cedex 08.
6. Nos guides Free pour résilier facilement
Retrouvez nos différents guides pour mettre fin à un service Free.
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