Comment résilier un abonnement Amazon Prime ?

Géant de l'e-commerce, Amazon propose plusieurs abonnements payants aux nombreux avantages. Vous préférez utiliser la version gratuite du site ? Nos experts vous donnent toutes les informations utiles pour résilier simplement votre compte Amazon Prime Video. Comment se désinscrire définitivement ? Comment supprimer un mode de paiement ou disparaître des listes d'envoi de la newsletter ? Quelles sont les conséquences d'un désabonnement ? Ce guide répond à toutes ces questions.

1. Que faut-il savoir sur les abonnements Amazon Prime ?  

  Quelles sont les formules d'abonnement d'Amazon Prime ?

Anciennement appelé Amazon Premium, Amazon Prime propose plusieurs formules d'abonnement :

• l'offre basique à 69,99 € par an (ou 6,99€ par mois) ;
• l'offre pour les étudiants à 34,99€ par an (ou 3,49€ par mois) ;

Une période d'essai gratuite de 30 jours est à chaque fois proposée.

  Les offres de Prime Video

En plus de ces abonnements, vous pouvez souscrire des options comme le Pass Ligue 1 (à 14,99€/mois) qui vous permet de visionner des matchs de championnat français et le Pass Warner qui donne accès aux productions HBO, Warner Bros et Discovery (comptez 9,99€/mois).

Pour éviter la publicité, vous devrez également payer 1,99€ de plus par mois.

  Quels sont les avantages d'Amazon Prime ?

L'abonnement Amazon Prime comprend plusieurs avantages :

• une livraison gratuite en 24 h sur tous les produits Amazon ;
• un accès aux promotions
• un accès à Prime Video, la plateforme de streaming vidéo d'Amazon ;
• un accès à Prime Music, pour écouter plus 2 millions de titres disponibles ;
• un accès à Prime Reading, une bibliothèque virtuelle comprenant plusieurs centaines d'ebooks.

  Quelles sont les conséquences de la désinscription d'Amazon Prime ?

Avant d'envisager toute procédure de désabonnement d'Amazon Prime, il est important de tenir compte plusieurs éléments :

• à partir du moment où vous vous serez désinscrit d'Amazon, vous n'aurez plus accès à votre profil client, vos publications et vos photos ;
• après la résiliation du compte, les contenus d'Amazon Music et vos achats sur l'Amazon Appstore ne seront automatiquement supprimés ;
• vous n'aurez plus la possibilité d'accéder à l'histoire de vos commandes et paiements effectués sur le site ;
• une fois la désinscription effective, vous ne pourrez plus retourner un produit acheté sur le site ;
• les bons de réduction et chèques cadeaux ne pourront plus être utilisés ;
• votre accès à Amazon Auteur Central et votre compte Kindle Direct Publishing seront fermés.

  Pensez à sauvegardez vos données Amazon avant de vous désinscrire

Avant de résilier votre compte Amazon, n'oubliez pas de sauvegarder vos données. Pour cela, téléchargez tous vos contenus afin de ne pas perdre tous vos fichiers.

2. Comment résilier son compte Amazon Prime ?  

  Les étapes pour se désinscrire d'Amazon Prime si vous êtes encore en période d'essai

La désinscription d'Amazon est simple et rapide. Pour cela, vous devrez vous rendre sur votre espace client. Voici le mode d'emploi pour résilier définitivement votre compte :

• Une fois connecté, vous pouvez résilier votre compte Amazon Prime à partir de ce lien
• cliquez sur Ne pas continuer ;
• confirmez votre demande.

  Les étapes pour se désinscrire d'Amazon Prime si vous êtes abonné payant

• allez dans la rubrique Paramètres ;
• cliquez sur Fin d'adhésion, puis à nouveau sur Fin d'adhésion ;
• cliquez sur Terminer Maintenant.

Vous recevrez ensuite un mail ou SMS confirmant votre désinscription d'Amazon. Vous ne pourrez ensuite pas restaurer votre compte. Si vous souhaitez profiter à nouveau des services d'Amazon, vous devrez dans ce cas créer un nouveau compte.

3. Le mode d'emploi pour supprimer une partie du compte Amazon  

  Comment se désabonner de la newsletter d'Amazon ?

Voici la marche à suivre pour ne plus recevoir la newsletter d'Amazon :

• identifiez-vous sur votre compte Amazon ;
• cliquez sur Votre compte, puis Vos paramètres ;
• cliquez sur E-mails d'information : vos préférences ;
• cliquez sur Ne m'envoyez plus d'e-mails d'information.

  Comment supprimer un moyen de paiement d'Amazon ?

Voici les étapes pour supprimer le moyen de paiement sur votre compte Amazon :

• connectez-vous sur votre profil Amazon ;
• cliquez sur Modifier ou supprimer un mode de paiement dans la catégorie Paiement ;
• cliquez sur Supprimer, puis confirmez la suppression à Amazon.

4. Questions/réponses sur la résiliation d'un compte Amazon  

  Peut-on restaurer son compte Amazon Prime après sa résiliation ?

Une fois votre désabonnement pris en compte, vous ne pourrez plus accéder à votre profil Amazon Prime. Vous devrez alors créer un nouveau compte pour profiter des avantages du site.

  Par quel moyen peut-on résilier son abonnement Amazon Prime ?

Pour stopper votre abonnement payant Amazon Prime, il vous suffit simplement de vous connecter sur le site, puis de cliquer sur Fermer votre compte Amazon Prime.

  Comment contacter Amazon en cas de problème ?

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte Amazon Prime, accédez à la rubrique Aide du service. Vous pourrez ainsi contacter un conseiller. Vous pouvez aussi envoyer un mail ou poster un message sur le chat d'Amazon prévu à cet effet.

  Peut-on se désabonner d'Amazon en envoyant une lettre de résiliation ?

La résiliation d'un compte Amazon Premium par courrier recommandé est déconseillée. Préférez plutôt faire votre demande en ligne, sur le site ou l'application d'Amazon.

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