Tout savoir sur la rétractation d'un forfait mobile Free
Mise à jour le 02/04/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Ce qu'il faut savoir pour annuler son forfait mobile Free 2. La lettre de rétractation d'une offre mobile Free 3. La rétractation d'un forfait Free Mobile en 4 questions4. Nos autres guides de résiliation FreeVous avez souscrit un forfait mobile Free récemment et souhaitez finalement vous désabonner ? Dans certains cas, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Quelles sont les conditions à remplir pour en bénéficier ? Quelle est la procédure à suivre ? Quels délais respecter et quel courrier envoyer ? Les réponses dans ce guide.
1. Ce qu'il faut savoir pour annuler son forfait mobile Free
Dans quels cas peut-on se rétracter d'une offre Free Mobile ?
Vous pouvez utiliser le droit de rétractation pour arrêter votre abonnement mobile Free si vous remplissez les 2 conditions suivantes :
- vous avez souscrit le contrat il y a 14 jours maximum ;
- vous avez souscrit le contrat à distance (en ligne, par téléphone, au cours d'un démarchage, etc.).
La rétractation d'un forfait mobile Free Pro est possible si :
- l'entreprise emploie au maximum 5 salariés ;
- le contrat a été conclu hors établissement ;
- l'objet du contrat ne rentre pas dans le champ d'application de l'activité principale du professionnel.
Comment fonctionne la rétractation d'un abonnement Free Mobile ?
Si vous respectez les critères énoncés ci-dessus, vous pouvez faire appel au droit de rétractation. Vous pourrez ensuite obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées sous 14 jours.
2. La lettre de rétractation d'une offre mobile Free
Comment envoyer sa demande de rétractation à Free ?
Pour vous rétracter d'un abonnement mobile Free, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Ce que doit contenir votre courrier de rétractation Free Mobile
Votre demande de rétractation d'un forfait mobile Free devra renseigner vos coordonnées, celles de Free et votre numéro de contrat.
Un exemple de lettre de rétractation d'un forfait mobile Free
Voici un courrier type de rétractation d'un abonnement mobile Free :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Demande de rétractation d'une offre mobile Free
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre envoyée en recommandé, que je souhaite procéder à la rétractation de mon forfait mobile Free souscrit à distance auprès de vos services, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné).
Comme le prévoit l'article L121-21 du Code de la consommation, "Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts.". Étant encore dans ce délai de 14 jours, j'invoque donc mon droit de me rétracter, sans besoin de me justifier.
Suite à la réception de ce courrier, je vous prie de procéder au remboursement des redevances que j'ai déjà payées, dans un délai de quatorze jours, conformément à l'article L 121-21-4 du Code de la consommation.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de rétractation d'un contrat Free Mobile
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre demande de rétractation d'un forfait mobile Free :
Free Mobile
Rétractation
75371 Paris Cedex 08 France
3. La rétractation d'un forfait Free Mobile en 4 questions
Quel est le délai de rétractation d'une offre mobile Free ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription de votre forfait Free Mobile pour y renoncer.
Quels types d'abonnements mobile Free peuvent être annulés pour un particulier ?
Les forfaits Free Mobile souscrits à distance peuvent être stoppés grâce au droit de rétractation.
Par quel moyen peut-on se rétracter d'un forfait Free Mobile ?
L'annulation d'un abonnement mobile Free requiert l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
A quel moment obtient on un remboursement de la part de Free ?
Le délai de remboursement d'une offre mobile Free est de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
4. Nos autres guides de résiliation Free
Voici nos autres guides de résiliation Free :
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