Découvrez comment résilierr votre forfait mobile ou votre abonnement internet RED by SFR. Notre dossier spécial rassemble tous les guides concernant la procédure de désabonnement, les frais de résiliation ou la restitution du matériel à l'opérateur.
RED by SFR est l'opérateur low cost de SFR. La marque vous propose des abonnements internet (la RED box) et des forfaits mobile à petit prix. La particularité de ces offres est également d'être sans engagement.
Pour résilier votre contrat internet ou mobile RED by SFR, il vous suffit simplement d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Les abonnements étant sans engagement, vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans avoir à vous justifier. Vous pouvez également faire une demande de portabilité en composant le 3179. Vous pourrez obtenir votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) que vous devrez communiquer à votre nouvel opérateur. Ce dernier se chargera de résilier votre abonnement à votre place.
Si la résiliation d'un contrat RED by SFR est sans frais, vous devrez toutefois payer 49€ pour stopper votre abonnement internet. Pour être exonéré de cette somme, vous devrez invoquer un motif légitime (licenciement, surendettement, déménagement, etc.) que vous devrez justifier. N'oubliez pas de renvoyer tout votre équipement à l'opérateur. En cas de non restitution du matériel, vous pourrez en effet être facturé des éléments manquants.
En plus d'un mode d'emploi complet, chaque guide vous propose un modèle de lettre de résiliation prérempli. Le contenu du courrier et l'adresse de résiliation de RED by SFR y sont déjà renseignés. Vous n'avez plus qu'à préciser le motif de désabonnement, vos coordonnées et votre numéro de contrat . Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pourrez ensuite expédier votre lettre depuis chez vous, directement en ligne. Chaque envoi est effectué en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier sera ensuite remis en main propre par le facteur au service résiliation de RED by SFR.
Mise à jour le 24/09/2024 - Par Camille Gayral
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