Comment résilier un abonnement internet RED by SFR ?
Mise à jour le 28/02/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. La résiliation de RED SFR box 2. La lettre de résiliation d'une box internet RED 3. La restitution de la box RED by SFR 4. Questions/Réponses sur l'arrêt d'un contrat RED5. Nos autres guides de résiliation RED by SFRVous souhaitez résilier votre abonnement internet RED by SFR ? Ce guide revient sur la procédure de désabonnement de l'opérateur low cost. Vous trouverez également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié avec notre service d'envoi en ligne.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation RED by SFR.
1. La résiliation de RED SFR box
Quand peut-on résilier son offre internet RED by SFR ?
Les abonnements internet RED by SFR sont sans engagement, qu'ils soient en haut débit ou avec la fibre. Vous pouvez donc y mettre fin à tout moment. Vous devrez toutefois payer des frais de résiliation.
Comment renoncer à son contrat internet RED by SFR ?
Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours suivant la souscription de l'offre internet RED SFR pour y renoncer. Votre courrier de rétractation devra être expédié en recommandé avec accusé de réception.
Quels sont les frais de résiliation d'une box internet RED ?
L'arrêt d'un contrat internet RED by SFR entraîne des frais de résiliation de 49 € (correspondant aux frais de clôture de dossier). Pour les éviter, vous devrez disposer d'un motif légitime (licenciement en CDI, déménagement, hospitalisation, etc.). Pour en savoir plus, vous pouvez d'ailleurs consulter notre guide dédié aux frais de résiliation de RED by SFR.
Quel est le délai de résiliation d'un forfait internet RED ?
La résiliation de votre abonnement internet RED by SFR sera effective 10 jours après la réception de votre demande de désabonnement. Si vous changez d'avis et souhaitez conserver votre contrat, vous pouvez également vous rétracter au cours de ce délai.
Quels sont les modes de résiliation d'une box RED SFR ?
Vous avez plusieurs solutions pour mettre un terme à votre abonnement internet RED by SFR :
- Vous pouvez vous rendre sur le chat en ligne de RED et choisir l'option Résilier mon offre internet.
- Vous pouvez vous connecter sur votre espace client ou sur l'application Red&Moi et arrêter votre abonnement en contactant un conseiller.
- Vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé, qui reste la méthode la plus sûre (voir ci-dessous).
2. La lettre de résiliation d'une box internet RED
Quelle lettre de résiliation envoyer à RED by SFR ?
Si vous pouvez stopper votre contrat internet RED en ligne ou en appelant le service client, nous vous conseillons d'opter pour l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Grâce à ce mode d'envoi, vous pourrez avoir la certitude que votre demande est bien arrivée à destination. L'accusé de réception pourra vous servir de preuve en cas de litige avec l'opérateur.
La lettre de résiliation RED by SFR est à envoyer à l'adresse suivante :
SFR
Service clients TSA 10101
69947 LYON Cedex 20
La lettre type de résiliation d'un abonnement internet RED by SFR
Voici un exemple de lettre de résiliation d'une offre internet RED en cas de déménagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat internet RED suite à un déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Red by SFR, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez le numéro de votre ligne), pour cause de déménagement.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins :
- soit dans les 10 jours suivants la réception de cette lettre, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation ;
- soit à la fin du mois en cours.
Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. La restitution de la box RED by SFR
Lorsque la demande de résiliation a été confirmée par le FAI, il faut retourner le matériel :
- RED vous envoie un bon de retour
- placez la box et ses accessoires dans un carton, d'origine dans la mesure du possible, et collez l'étiquette de retour dessus
- déposez-le ensuite dans le point relai sélectionné. Une preuve de dépôt vous sera remise
- RED vous confirmera sa réception par SMS, mail ou notification.
Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la restitution de la box RED.
4. Questions/Réponses sur l'arrêt d'un contrat RED
Quelle est la durée d'engagement d'une abonnement internet RED ?
Toutes les offres internet RED by SFR sont sans engagement.
Comment envoyer sa demande de résiliation d'une offre internet RED SFR ?
Pour stopper votre contrat internet RED by SFR, vous pouvez vous rendre sur le chat en ligne de l'opérateur, sur l'application RED&Moi ou votre espace ou envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de restitution de la RED box ?
Vous avez 3 semaines pour renvoyer votre box internet Red et son équipement.
Comment garder son numéro de ligne fixe ?
Pour conserver votre numéro de ligne fixe, vous pouvez faire une demande de portabilité. Il vous suffit d'obtenir votre code RIO en composant le 3179 et de le communiquer à votre nouveau fournisseur internet.
Puis-je annuler ma résiliation de la box RED SFR ?
Si votre demande de résiliation n'a pas encore été traitée, vous pouvez tout à fait l'annuler. Contactez RED au plus vite.
Est-ce que résilier RED SFR box supprime mon compte mail ?
Non. Le fournisseur Internet a l'obligation de vous laisser l'accès à votre messagerie pendant 6 mois. Nous vous conseillons de changer de boîte mail avant l'expiration de ce délai car RED n'indique pas ce qu'il advient de la messagerie au-delà de ces 6 mois.
5. Nos autres guides de résiliation RED by SFR
Pour tout savoir des démarches de résiliation, consultez nos guides dédiés :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
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