Comment résilier un contrat d’assurance Carrefour ?

Si l’enseigne Carrefour est spécialisée dans la grande distribution de produits alimentaires, le groupe s’est largement diversifié avec Carrefour Voyages, Carrefour Mobile et Carrefour Banque et Assurance. Après avoir souscrit à un produit d’assurance chez Carrefour, vous vous interrogez sur la procédure pour résilier le contrat. Consultez le guide pour connaître les délais à respecter et les modalités pour éviter les frais.

1. Les produits de bancassurance Carrefour 

 Présentation du groupe Carrefour en bref

Le groupe français Carrefour a été fondé à la fin des années 1950. L’enseigne devient en quelques années l’un des leaders sur le marché de la grande distribution. Carrefour possède ainsi des hypermarchés, des supermarchés, des magasins de proximité et du libre-service.

Depuis sa création, Carrefour a étoffé sa gamme de services avec la distribution de carburant (Carfuel), la commercialisation de voyages et spectacles, ainsi que des produits financiers et d’assurance, à travers sa filiale banque et assurance.

 Les produits et solutions de Carrefour Banque

À l’instar des établissements financiers traditionnels, Carrefour Banque met à disposition de ses clients utilisateurs et adhérents tout un panel de solutions bancaires et placements :

• la carte Pass avec souscription d’un crédit renouvelable ;
• l’offre fidélité pour bénéficier de remises sur vos achats ;
• le crédit personnel ;
• le crédit 0% ;
• le livret d’épargne ;
• le compte à terme ;
• l’assurance vie Carrefour Horizons.

 Les produits et solutions d’assurance Carrefour

Carrefour Assurance propose de son côté une large offre de garanties :

• l’assurance auto (avec Bonus Bonne Conduite) ;
• l’assurance scolaire et extra-scolaire ;
• la protection famille (GAV) ;
• l’assurance habitation ;
• l'assurance santé ;
• la mutuelle santé pour chiens et chats ;
• l’assurance appareils nomades ;
• l’assurance pour consoles de jeux.

Selon les chiffres communiqués, Carrefour Assurance accompagnerait actuellement plus de 2 millions de clients assurés au quotidien. Si vous n'en êtes pas satisfait et que vous souhaitez résilier, nous allons vous expliquer comment faire.

2. Les conditions de résiliation de Carrefour Assurance 

 Quels motifs sont acceptés pour résilier son contrat Carma Assurance ?

Hors échéance, pour résilier son contrat d’assurance Carrefour la première année, l’assureur cite pêle-mêle les cas de force majeure et les cas exceptionnels, à savoir tout changement de situation :

• le décès de l’adhérent ;
• un déménagement ;
• un changement de contrat après sinistre ;
• une modification des CGV ;
• une augmentation des primes de cotisation....

Ensuite, quelle que soit la raison invoquée, la résiliation intervient à tout moment et sans frais de pénalité.

 Comment adresser sa demande de résiliation à Carrefour Assurance ?

Certaines informations indiquent un numéro de téléphone pour résilier son contrat, comme le 09 70 80 97 31 pour arrêter son assurance console de jeux.

Néanmoins, le moyen le plus sûr pour notifier son souhait de résiliation à Carrefour Assurance est la lettre recommandée avec avis de réception.

  La lettre de résiliation pour l'assurance Carrefour

Pour mettre fin à votre assurance, nous vous proposons un courrier type destiné à Carrefour pour un contrat arrivant à échéance.

  Où envoyer la lettre de résiliation d'assurance Carrefour ?

Pas besoin de chercher l’adresse exacte du service clients. Sur Lettre Résiliation, sont disponibles des lettres-types avec les coordonnées postales de Carrefour pré-renseignées. Il suffit au titulaire assuré de sélectionner le contrat qu'il souhaite rompre que le champ adresse du destinataire se mette à jour automatiquement.

3. Focus sur les CGV des assurances Carrefour 

 Qui est Carma Assurance ?

Carma Assurance est le nom de filiale du groupe Carrefour dédié à l’assurance. Si vous à un contrat d’assurance Carrefour, c’est auprès de la société Carma que vous êtes assuré et que vous réglez vos cotisations.

Cela concerne l’ensemble des contrats et produits d’assurance listés précédemment.

 Quelle est la durée d’engagement pour une assurance Carrefour ?

L’adhésion à un contrat Carrefour Assurance engage le titulaire pour une durée d’un an.

 Comment payer sa cotisation à Carma (Carrefour Assurance) ?

Selon le contrat souscrit, le paiement de la cotisation se fait mensuellement, en 2 fois (au semestre) ou intégralement pour l’année. Le paiement des cotisations est accepté par carte prépayée, carte bancaire, ou par prélèvement automatique.

Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) à disposition sur le site https://assurance.carrefour.fr.

 Quels équipements sont couverts par l’assurance nomade Carrefour ?

L’assurance pour appareils nomades protège les équipements suivants contre le vol, l’oxydation et la casse :

• les smartphones ;
• les ordinateurs portables ;
• les baladeurs audio et vidéo ;
• les GPS ;
• les tablettes tactiles et liseuses ;
• les appareils photos ;
• les consoles de jeux.

 Comment contacter le service clients Carrefour Assurance ?

Le site Internet de l’assureur, via la rubrique ‘Nous contacter’, renseigne les différents modes de contact du service clients : téléphone, mail ou adresse postale.

Le mode de communication à privilégier dépend à la fois du motif de contact (réclamation, déclaration de sinistre, modification de contrat, demande de devis...) et de l’assurance concernée.

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