Comment résilier un abonnement de transport Naolib (ex Tan Nantes) ?

Mise à jour le 14/10/2024 - Par Séverine Fauchille

Sommaire

1. Les abonnements illimités de Naolib 2. Quand peut-on résilier l’abonnement illimité Naolib ? 3. Est-il possible de résilier pour déménagement ? 4. Comment résilier, avec quel modèle de lettre ? 5. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun

Vous n’utilisez plus votre carte d’abonnement illimité de Naolib (ex Tan Nantes) ? Supprimez l’abonnement aux transports en commun nantais et arrêtez les prélèvements mensuels en envoyant votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception en suivant les conseils de notre guide.

Comment résilier un abonnement de transport Naolib ?

Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un abonnement aux transports en commun.

 

  1. Les abonnements illimités de Naolib  

Le Naolib (ex Tan Nantes) assure les transports en commun de la communauté urbaine de Nantes Métropole. Les usagers peuvent accéder aux lignes de bus, tramway, TER, et même des navettes fluviales.

L’abonnement illimité de Naolib est proposé en cinq formules : moins de 12 ans, moins de 18 ans, moins de 26 ans, 26 ans et plus, 60 ans et plus.

La carte illimitée de Naolib permet d’économiser plus de 2 mois par rapport à l’équivalent en billets mensuels. Elle ouvre aussi accès à la prime transport et autres abonnements.

Résilier mon abonnement Naolib
 

  2. Quand peut-on résilier l’abonnement illimité Naolib ?  

  Quelle est la durée de la carte tram et bus de Naolib ?

L’abonnement illimité Naolib est souscrit pour douze mois, à partir de sa date de validité. Il est renouvelé à l’échéance annuelle par tacite reconduction. Il n’est pas possible de stopper votre contrat avant la fin du huitième mois. Vous pouvez donc résilier l’abonnement Naolib à tout moment et sans frais dès que la fin du huitième mois est atteinte.

  Quelle est la date limite de résiliation de la carte Naolib ?

Pour que les prélèvements cessent dès le mois suivant, vous devez procéder à la demande de résiliation avant le 18 du mois en cours. En effet, les prélèvements sont effectués par le réseau Naolib le 5 du mois, et il faut un délai pour les arrêter.

Vous pouvez continuer à utiliser l’abonnement illimité Naolib jusqu’à la fin du mois de résiliation si la demande est faite avant le 18. Sinon il faudra payer un mois de plus, en continuant à pouvoir utiliser l’abonnement Naolib.

Ne jetez pas votre carte Naolib, car si vous souscrivez à nouveau un abonnement, elle pourra être réutilisée.

 

  3. Est-il possible de résilier sa carte Naolib pour déménagement ?  

  Les motifs légitimes de désabonnement

En général, les sociétés ou régies de transport en commun prévoient la possibilité de résiliation pendant la période d’engagement, pour motif légitime. Parmi eux, il y a le décès du titulaire, le déménagement hors de la zone desservie, la mutation professionnelle, la perte d’emploi, le handicap ou l’hospitalisation, l’incarcération, etc.

  Comment résilier l'abonnement Naolib la première année ?

Les conditions générales de l’abonnement illimité de la Naolib ne mentionnent rien qui puisse permettre une résiliation pour déménagement ou autre motif légitime. Nous vous conseillons dans un tel cas de contacter le service après-vente :

Naolib
3, rue Bellier
TSA 67 107
44046 Nantes Cedex 1.

Exposez votre demande, et après accord de la SEMITAN, vous pourrez résilier avec notre modèle de lettre, en joignant le justificatif demandé.

 

  4. Quelle lettre de résiliation pour Naolib ?  

La lettre de résiliation d'un abonnement de transport Naolib

  Stopper son offre tram et bus par lettre recommandée

La seule méthode de résiliation de l’abonnement illimité Naolib sans vous déplacer est l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à la SEMITAN. L’autre solution vous impose de déposer le courrier de résiliation à l’Espace Mobilité Naolib.

La lettre recommandée vous permet de disposer d’une preuve que votre demande a bien été faite à temps.

  Comment rédiger sa demande ?

Voici un exemple de courrier à adresser à Naolib pour faire cesser son offre illimitée.

Modèle de lettre de résiliation d'un abonnement Naolib

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : demande de résiliation de ma formule Naolib

Madame, Monsieur,

Ce jour, je vous annonce vouloir mettre fin à mon abonnement Naolib numéro (indiquer le numéro d'abonné). Celui-ci ayant dépassé le huitième mois, il m'est permis de l'arrêter à tout moment, sans frais et sans avoir à me justifier.

Je vous demande donc de prendre en compte ma demande de résiliation et de cesser les prélèvements mensuels dans les plus brefs délais.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer mon désabonnement par retour écrit.

Dans cette attente, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.

(Signature)

Personnaliser cette lettre

  Les avantages de Lettre-Resiliation.com

Notre service d'envoi interactif vous permet de :

  • choisir votre modèle de lettre parmi un grand nombre ;
  • ne pas chercher l'adresse de Naolib puisque notre annuaire l'indique automatiquement pour vous ;
  • signer en ligne ;
  • payer dans un espace sécurisé ;
  • effectuer votre démarche depuis chez vous, 24 h/24 et 7 j/7 ;
  • retrouver la preuve de dépôt, le suivi, l'accusé et la copie de la lettre dans votre espace client.
Je résilie mon titre de transport Naolib
 

  5. Nos guides de résiliation d'un abonnement de transport en commun  

Voici nos différents guides pour stopper l'abonnement à votre transport :

Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer

  • En partenariat avec La poste
  • Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
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