Comment résilier son abonnement à Darty Pack Sérénité ?

Vous vous êtes abonné à l’offre Pack Sérénité chez Darty ? Vous souhaitez rompre le contrat signé car vous ne voyez pas l’utilité du programme de protection informatique ? Découvrez toutes les conditions générales de vente, de la souscription du programme de sécurité à la résiliation de Darty Pack Sérénité en passant par le désinstallation du logiciel. Le guide répond à toutes vos questions afin de résilier l’abonnement le plus simplement possible.

1. Qu’est-ce le Pack Sérénité ? 

 L'essentiel du pack

Le Pack Sérénité fait partie des offres de Darty pour protéger et sécuriser votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile.

Le Pack Sérénité de Darty permet ainsi à l’utilisateur abonné de :

• bénéficier de la sauvegarde des fichiers informatiques (avec stockage illimité) ;
• optimiser la vitesse et la performance de son équipement informatique ;
• protéger son appareil contre les virus informatiques et logiciels malveillants.

 Les services inclus dans le Pack Sérénité

Dans le détail des applications intégrées au sein du Pack Sérénité, vous pouvez trouver Darty Cloud (Darty Sauvegarde), Darty Mot de passe et Darty Sécurité. Ces différentes applications couvrent :

• l’accès à un serveur sécurisé pour vos fichiers informatiques (documents, images, vidéos) ;
• le stockage de vos données pour une capacité illimitée ;
• la gestion du logiciel via un mot de passe unique pour configurer la protection des données ;
• un outil de défragmentation du disque dur ;
• un logiciel anti-virus pour éviter les menaces (phishing, logiciel espion, spam…).

 Pack Sérénité Darty : prix et durée d’engagement

Le Pack Sérénité est proposé en trois formules d’abonnement pouvant être installé jusque sur 10 appareils :

• Pack Sérénité Classique à 9,99 €/mois ;
• Pack Sérénité Duo Personnel à 15,99 €/mois ;
• Pack Sérénité Duo Famille à 17,99 €/mois.

Le contrat du Pack Sérénité est à durée indéterminée. Il peut être sans engagement (mensuel) ou avec un engagement de 12 mois.

2. Comment désinstaller le Pack Sérénité de Darty ? 

 L’activation de la clé et l’installation du Pack Sérénité Darty

Avant de procéder à l'installation du Pack, vous devez activer la clé de licence à 20 caractères. Cette clé est disponible par mail, SMS et sur votre contrat d’abonnement.

Ensuite, il vous faut vérifier que votre ordinateur ou smartphone dispose bien de la configuration requise. Lors de l’installation, vous pouvez choisir les équipements (PC, tablette, téléphone) à protéger et sélectionner les applications Darty à installer.

 Pourquoi désinstaller le Pack Sérénité ?

L’engagement du Pack Sérénité est arrivé à échéance et vous ne l’avez pas renouvelé ? Le logiciel Darty entre en conflit avec votre anti-virus par défaut ? Vous vendez votre équipement informatique ou mobile et vous souhaitez supprimer tous les programmes inutiles ?

Découvrez la procédure pour désinstaller le programme du Pack Sérénité.

 La procédure de désinstallation du logiciel Daty Sérénité

Pour désinstaller un programme ou logiciel, il faut se rendre dans les paramètres de son ordinateur ou téléphone mobile (ou dans le Panneau de configuration). Vous y trouverez la liste de tous les programmes installés. Il suffit de cliquer sur Modifier/Désinstaller l’application choisie pour lancer la désinstallation.

En cas de difficulté, ce qui est relativement fréquent si l’on se réfère aux commentaires en ligne des abonnés Darty Pack Sérénité, vous pouvez contacter l’assistance par téléphone et échanger avec un conseiller au 32 34 ou au 098 098 32 34.

3. Tout savoir pour résilier Darty et son Pack Sérénité 

 Comment résilier le Pack Sérénité ?

L’abonnement au Pack Sérénité peut être résilié sur le compte client ou par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).Toute demande de résiliation du Pack Sérénité de Darty par lettre simple ou téléphone est susceptible d’être refusée.

Avec Lettre-Resiliation.com, vous pouvez envoyez votre recommandé sans contrainte. Aucun déplacement en bureau de poste à prévoir et aucun horaire à respecter. Préparez et expédiez votre lettre 7 j/7 et 24 h/24.

 Comment rédiger la lettre de résiliation ?

Si vous hésitez sur la tournure de votre courrier, appuyez-vous sur notre exemple ci-après concernant l'arrêt à échéance. Vous pouvez le modifier à votre convenance et trouver les autres motifs de résiliation en cliquant sur "Envoyer cette lettre".

 Quelle est l’adresse de résiliation du Pack Sérénité ?

L’envoi du courrier recommandé pour résilier le Pack Sérénité est à adresser ici :

Darty
Service Abonnement
TSA 10507
94858 Ivry-sur-Seine Cedex.

 Quand envoyer sa demande de résiliation à Darty ?

Si vous avez opté pour le pack mensuel, sans engagement, vous pouvez le stopper à tout moment.

Si vous avez opté pour le pack annuel, vous devez patienter jusqu'à l'échéance de cette période. À moins d’avoir un motif légitime. Ensuite, à compter de l’échéance annuelle, le Pack peut être résilié à tout moment, sans avoir de raison particulière à fournir ni de préavis à respecter.

Que vous ayez choisi le pack mensuel ou annuel, vous devez prévenir Darty au plus tard 2 jours avant la fin du mois ou de l'année.

 Les motifs légitimes pour résilier Darty Pack Sérénité

Plusieurs motifs sont valables afin de solliciter une résiliation anticipée de son contrat sérénité souscrit chez Darty :

• le décès du titulaire du Pack Sérénité ;
• le droit de rétractation ;
• un licenciement.

Quel que soit le motif invoqué, il doit être certifié par la fourniture d’un document justificatif.

 Quels sont les frais de résiliation du Pack Sérénité de Darty ?

La résiliation du contrat Sérénité auprès de Darty n’entraîne pas de frais supplémentaires ou de pénalités.

Toutefois, si le contrat est résilié avant la fin de l'engagement annuel, les mois restants jusqu’à la date anniversaire du Pack sont redevables à Darty.

4. Présentation de Darty et de ses offres 

 De Darty au groupe FNAC Darty

Entreprise française fondée en 1954, Darty a ouvert son premier magasin à la fin des années 1960 en région parisienne. Cette grande surface spécialisée dans l’électroménager marque le début du déploiement de Darty en France. Aujourd'hui, l’enseigne compte plusieurs centaines de magasins sur tout le territoire, en plus de points de vente en Belgique et aux Pays-Bas.

Connu pour son contrat de confiance, Darty a misé toute sa stratégie de marque sur le service après-vente (SAV). Rachetée par le groupe britannique Kingfisher en 1993, l’entreprise appartient depuis 2016 au groupe français FNAC-Darty.

 Darty, spécialiste de la vente de produits électroménagers et électroniques

Initialement, Darty commercialise des produits en électroménager, TV, hifi, et matériel informatique. La société s’est diversifiée avec une offre en téléphonie mobile (Darty Mobile), box Internet (DartyBox), cuisine sur mesure et literie.

La partie Internet et mobile a été vendue entre-temps à Bouygues Telecom, qui a rapidement stoppé la vente de ses services Darty Mobile et DartyBox.

 Les autres prestations et services de Darty

En dehors des produits électroménagers, électroniques et multimédia, l'enseigne propose des prestations de services complémentaires afin de protéger ses produits Darty :

• l’assurance affinitaire sur les appareils multimédia Darty (smartphones, ordinateurs, tablettes...) ;
• le Pack Sérénité, avec sauvegarde de vos fichiers personnels et logiciel anti-virus.

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