Comment résilier une assurance dépannage Engie CFCA ?
Mise à jour le 12/03/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Engie : le contrat Dépannage Gaz, Électricité et Eau Express CFCA 2. Quand résilier un contrat de service Dépan'Express d'Engie CFCA ? 3. Comment résilier le contrat d'assurance dépannage CFCA Engie ? 4. Le remboursement de l'assurance CFCA après la résiliation du contrat 5. Nos guides pour interrompre un contrat dépannageEngie propose une assurance dépannage eau, gaz et électricité, Dépan'Express, en partenariat avec AXA et CFCA. Ce contrat de service permet d’être dépanné rapidement en cas de problème sur les installations de gaz et électricité, ainsi que pour les fuites d’eau. La résiliation de l'assurance CFCA Engie est en principe facile, mais la lettre recommandée est conseillée... Tour d'horizon des informations à connaître pour résilier son contrat de service dépannage d'auprès d'Engie.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat dépannage.
1. Engie : le contrat Dépannage Gaz, Électricité et Eau Express CFCA
L’assurance Dépannage Eau, Gaz et Electricité Express CFCA peut être souscrite en ligne sur le site Engie. Elle est également vendue par des démarcheurs à domicile ou téléphoniques. Les clients font parfois la confusion entre le commercial de CFCA et Engie ou son fournisseur d’électricité. D’autres clients se plaignent de voir apparaître dans leurs comptes les prélèvements bancaires de CFCA alors qu’ils ne pensaient pas s’être engagés.
Les contrats ont une durée d’un an, et ils sont renouvelés par tacite reconduction.
2. Quand résilier un contrat de service Dépan'Express d'Engie CFCA ?
Que disent les CGV du contrat de service dépannage Engie ?
Dans le cadre du contrat du service dépannage signé avec Engie, les conditions générales de vente prévoient les moments où il est possible de résilier l’assurance dépannage Express :
- chaque année, à l’échéance annuelle. Le préavis est alors de 15 jours ;
- à tout moment, sur simple demande et sans justificatif. Tout mois commencé est dû dans sa totalité ;
- en cas de décès du souscripteur. Il faut informer CFCA, et le contrat Dépannage Express est stoppé par Engie à la date du décès. La prime du mois reste due.
La rétractation de l'assurance dépannage CFCA Engie
Deux motifs peuvent ouvrir droit à la renonciation ou rétractation du contrat de Dépannage Express Engie CFCA :
- si vous êtes déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant les risques de l’assurance dépannage Express. Vous avez alors 14 jours pour renoncer au contrat ;
- si vous avez souscrit l’assurance Dépannage Express Engie CFCA lors d’un démarchage (domicile, téléphone, etc.) ou en ligne. Le délai est également de 14 jours.
Dans ces deux cas, vous serez remboursés de la totalité des sommes payées. Le remboursement sera fait avec le même moyen que le paiement effectué.
3. Comment résilier le contrat d'assurance dépannage CFCA Engie ?
Pourquoi résilier CFCA Dépannage par lettre recommandée ?
Les conditions générales de vente d'Engie permettent de résilier l’assurance Dépannage Gaz Electricité Express par téléphone, mail ou lettre simple. La lettre recommandée est conseillée, car des clients ayant voulu résilier sans elle se sont heurtés à des retards, et à des prélèvements automatiques qui continuaient.
La lettre recommandée ne peut pas être discutée. Elle est la meilleure garantie que le contrat Dépannage Express sera stoppé par CFCA immédiatement, et que les prélèvements depuis votre compte bancaire s’arrêteront.
Comment rédiger sa lettre de résiliation à Engie CFCA ?
Pour vous aider à rédiger votre courrier, nous vous proposons de reprendre le modèle ci-dessous et de l'envoyer directement à l'adresse de résiliation de l'assurance CFCA, compagnie partenaire d'Engie dans le cadre du service Dépannage Gaz, Électricité et Eau Express.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de l'assurance pour cause de modification du contrat
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui, par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je désire mettre un terme à mon contrat d'assurance n° (indiquer le numéro du contrat) souscrit auprès de votre société d'assurance CFCA.
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demander dès sa réception et me confirmer par écrit la résiliation de mon contrat d'assurance. Je vous prie également de cesser les prélèvements mensuels sur mon compte bancaire.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Le remboursement de l'assurance CFCA après la résiliation du contrat
La partie de prime correspondant à la période non couverte est remboursée à l’issue de la résiliation par Engie CFCA. Si le paiement avait été fait par chèque, le remboursement le sera également dans le mois qui suit la résiliation de l’assurance Dépannage Express.
Si votre demande de résiliation est faite alors que les prélèvements bancaires du mois à venir sont lancés, votre compte sera débité, puis vous serez ensuite remboursé.
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