Comment résilier un forfait Afone Mobile ?
Mise à jour le 05/08/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. La procédure de résiliation d’une offre Afone Mobile 2. La lettre de résiliation d’un forfait Afone Mobile 3. Résilier un abonnement Afone Mobile en 4 questions 4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobileVous souhaitez mettre fin à votre forfait Afone Mobile ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à respecter, des délais à suivre aux motifs légitimes possibles en passant par la lettre de résiliation à envoyer. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation prêt à être expédié à l’aide de notre service d’envoi en ligne.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur les lettres de résiliation d’un forfait mobile.
1. La procédure de résiliation d’une offre Afone Mobile
Présentation des abonnements d’Afone Mobile
Voici les différentes formules d’abonnement d’Afone Mobile :
- une offre mobile pour les particuliers à 19,99€ (Appels/SMS/MMS illimités + Internet 1 Go) ;
- une offre mobile pour les professionnels à 14,95€ (Appels/SMS/MMS illimités + Internet 5 Go) ;
- une offre mobile pour les professionnels à 24,95€ (Appels/SMS/MMS illimités + Internet 20 Go).
Quel est le délai de rétractation d’une offre Afone Mobile ?
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre forfait Afone Mobile pour y renoncer. Votre demande de rétractation devra être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous pourrez ensuite obtenir le remboursement de la totalité des sommes versées sous 14 jours.
Quand peut-on se désabonner d’Afone Mobile ?
Les abonnements Afone Mobile sans engagement sont résiliables à tout moment et sans frais.
Les formules comprenant une période d’engagement de 12 ou 24 mois ne peuvent être stoppées qu’au terme de ce délai, sauf si vous disposez d’un motif légitime.
Quels sont les motifs légitimes de résiliation d’un abonnement Afone Mobile ?
L’arrêt anticipé d’une offre Afone Mobile avec engagement est possible si vous disposez d’un motif légitime. Vous devrez alors joindre un justificatif à votre courrier de résiliation. Voici quelques exemples de ces situations particulières :
- le décès de l’abonné ;
- un déménagement ;
- une incarcération ;
- un licenciement en CDI ;
- un surendettement ;
- une hospitalisation de + de 3 mois ;
- un problème de santé empêchant la poursuite de l’abonnement.
2. La lettre de résiliation d’un forfait Afone Mobile
Quelle lettre de résiliation envoyer à Afone Mobile ?
Pour mettre un terme à votre abonnement Afone Mobile, il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de l’opérateur, votre numéro d’abonné et votre motif de résiliation. Pensez également à ajouter un justificatif si vous disposez d’un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d’une offre Afone Mobile
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d’un abonnement Afone Mobile à l’issue de la période minimale d’engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait Afone Mobile
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait Afone Mobile, pour le numéro client (indiquez votre numéro d’abonné).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Zoom sur le service d’envoi de Lettre-Resiliation.com
Grâce à notre service d’envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d’un forfait Afone Mobile depuis chez vous, directement en ligne. Notre modèle de lettre est prérempli avec la bonne adresse de résiliation. Son contenu s’adapte à votre motif de résiliation. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à Afone Mobile.
L’adresse de résiliation d’un forfait Afone Mobile
Voici l’adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation d’un abonnement Afone Mobile :
Afone Mobile
Service Clients
BP 80627
49106 Angers Cedex 02
3. Résilier un abonnement Afone Mobile en 4 questions
A quel moment peut-on stopper un abonnement Afone Mobile sans engagement ?
Vous pouvez mettre fin à un forfait Afone Mobile sans engagement à tout moment.
Comment se rétracter d’un abonnement Afone Mobile ?
Vous pouvez renoncer à votre abonnement Afone Mobile dans les 14 jours suivant sa souscription par lettre recommandée.
Comment envoyer sa demande de résiliation d’un forfait Afone Mobile ?
La résiliation d’une offre Afone Mobile nécessite l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime et vous désabonner d’Afone Mobile plus tôt, un justificatif devra être ajouté à votre demande de résiliation.
4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobile
Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :
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