Comment résilier un abonnement à Coriolis Telecom ?
Mise à jour le 23/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les offres mobiles de Coriolis Telecom 2. Les conditions pour résilier son abonnement Coriolis 3. Abonnement mobile Coriolis : la lettre de résiliation 4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobileAbonné d’une offre mobile Coriolis Telecom, vous envisagez de résilier votre forfait. Comment se passe la résiliation d’un contrat Coriolis Mobile pour un abonnement avec ou sans engagement ? Quels sont les modalités pour annuler sa souscription ? Faut-il prévoir des frais de résiliation ? Comment demander la rupture de son forfait de téléphone mobile ? Les réponses dans le guide.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur les lettres de résiliation d’un forfait mobile.
1. Les offres mobiles de Coriolis Telecom
Présentation de Coriolis Telecom
Fondé en 1999, Coriolis Telecom est un opérateur téléphonique qui propose des offres Internet + mobile à destination des particuliers et des professionnels. La société Coriolis détient également un réseau de magasins à travers son enseigne ‘Téléphone Store’.
Pour pouvoir proposer ses offres sur toute la France, Coriolis a signé des partenariats avec les principaux opérateurs du réseau dont Orange et SFR.
Coriolis, acteur de la téléphonie mobile et box internet
Coriolis Telecom a étoffé son offre en téléphonie et abonnement Internet au cours des dernières années. L’opérateur virtuel propose désormais :
- des forfaits Internet (box ADSL ou offre fibre) ;
- des téléphones et smartphones sans forfait ;
- des forfaits mobiles avec ou sans engagement ;
- de l’assurance mobile.
Quels sont les forfaits mobiles proposés par Coriolis Telecom ?
Côté forfait mobile, Coriolis commercialise :
- des abonnements avec engagement de 24 mois ou sans engagement ;
- des forfaits avec ou sans appels illimités ;
- des offres avec accès au réseau 4G ou compatibles 5G ;
- des forfaits bloqués.
Un dernier type de forfait est disponible chez Coriolis Telecom. Il s’agit du forfait mobile pour les sourds et malentendants, qui intègre l’accès au service client Sourdline.
2. Les conditions pour résilier son abonnement Coriolis
Quand résilier un forfait Coriolis avec engagement ?
Les abonnés Coriolis Telecom ayant signé un forfait sans engagement ont la possibilité de résilier leur abonnement et de changer d’opérateur mobile dès qu’ils le souhaitent.
Les clients Coriolis qui ont souscrit un forfait mobile sont engagés pour une durée de 24 mois. Cependant, grâce à la loi Chatel, il est possible de résilier son abonnement téléphonique dès la fin de la première année d’engagement. Ainsi, un abonné Coriolis peut mettre un terme à son contrat dès la fin du douzième mois d’abonnement.
Les motifs de résiliation de forfait Coriolis
Voici la liste des principaux motifs à invoquer pour résilier Coriolis sans frais :
- fin de la période d’engagement ;
- droit de rétractation (14 jours calendaires) ;
- déménagement dans une zone non couverte ;
- modification des conditions générales de vente (CGV) de l’opérateur ;
- décès du titulaire de la ligne ;
- perte d’emploi...
Combien coûtent les frais de résiliation Coriolis ?
En cas de motif légitime, la résiliation du contrat Coriolis est sans frais. Pour les contrats avec engagement de 12 mois, vous devez payer l’intégralité de l’abonnement jusqu’à l’échéance annuelle du contrat.
En cas de contrat avec engagement de 24 mois, la totalité des mensualités jusqu’au douzième mois sont facturées. Pour les mensualités au cours de la deuxième année, c’est le quart de la somme prévue qu’il faut débourser pour résilier.
Le délai de prise en compte de la résiliation
Coriolis indique, dans la Foire aux questions à consulter sur son site Internet, que la résiliation de forfait mobile est effective 10 jours après la réception de la demande écrite. Toutefois, si l’abonné souhaite mettre fin au contrat à une date ultérieure, il suffit de le préciser dans sa lettre de résiliation envoyée au service client.
3. Abonnement mobile Coriolis : la lettre de résiliation
Comment résilier son forfait mobile Coriolis ?
Pour demander la résiliation d’un abonnement, Coriolis conseille à ses clients de transmettre de préférence une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Les informations dans son courrier de résiliation Coriolis
La lettre de résiliation à envoyer à Coriolis Telecom doit contenir ces informations :
- la date du jour ;
- les coordonnées complètes de l’abonné ;
- le numéro de téléphone ou le numéro du contrat concerné ;
- le motif de la résiliation ;
- la signature du titulaire de l’abonnement.
Le modèle de lettre de résiliation à Coriolis Mobile
Lettre de résiliation pour mauvais fonctionnement
Objet : Résiliation d’abonnement mobile Coriolis
Madame, Monsieur,
Par ce courrier recommandé envoyé avec accusé de réception, je vous informe demander la résiliation de mon contrat (indiquer numéro de référence client). En effet, ma connexion au service de téléphonie mobile Coriolis est indisponible et aucune solution satisfaisante n’a été trouvée malgré les échanges avec votre service client.
En raison de l'inexécution de votre obligation contractuelle, je vous remercie donc de procéder à la résiliation de mon forfait mobile avec effet immédiat et de stopper les prélèvements automatiques depuis mon compte bancaire.
Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Quelle est l'adresse de résiliation de Coriolis Telecom ?
Tout courrier de résiliation de forfait mobile à l’attention de Coriolis doit être expédié à l’adresse suivante :
Coriolis Telecom
Service Clients Grand Public
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex 9
4. Nos guides de résiliation pour stopper un forfait mobile
Comment et quand mettre un terme à votre offre mobile ? Découvrez toutes les informations dans les guides sur les MVNO (Mobile Virtual Network Operators) :
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