Notre dossier spécial vous propose des guides concernant la résiliation d'un forfait mobile B&YOU ou d'offres packagées mobile et box. B&YOU n'est plus une marque mais une gamme de forfaits sans engagement de l'opérateur Bouygues Telecom.
B&YOU est la gamme low cost de Bouygues Telecom. L'opérateur propose en effet des abonnements mobile adaptés aux petits budget. Sans engagement, ces forfaits vont jusqu'à 300 GO en 5G avec appels, sms et mms illimités. Les clients B&YOU peuvent également bénificer de la Série Spéciale Bbox Fibre, sans engagement et à un tarif préférentiel.
Pour arrêter votre abonnement B&YOU, rien de plus simple : l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception suffit. Comme les contrats sont sans engagement, vous pourrez vous désabonner quand vous voulez.
Si vous avez opté pour une formule combinant Bbox et forfait mobile 20 Go, vous devrez payer des frais de résiliation fixes de 59 €. Vous pourrez être remboursé de cette somme si vous disposez d'un motif légitime (licenciement, déménagement, surendettement, etc.). La rupture des contrats mobile est par contre totalement gratuite. Vous pourrez aussi demander à votre nouvel opérateur de stopper votre contrat en lui donnant votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur), disponible en appelant le 3179.
En plus d'un mode d'emploi complet, chaque guide vous propose un modèle de lettre de résiliation prérempli. Le contenu du courrier et l'adresse de résiliation de B&YOU y sont déjà renseignés. Vous n'avez plus qu'à préciser le motif de désabonnement, vos coordonnées et votre numéro de contrat . Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pourrez ensuite expédier votre lettre depuis chez vous, directement en ligne. Chaque envoi est effectué en recommandé avec accusé de réception. Votre courrier sera ensuite remis en main propre par le facteur au service résiliation de B&YOU.
Mise à jour le 24/09/2024 - Par Camille Gayral
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