Comment résilier un abonnement de télépéage ?

Le badge Liber-t a été créé pour faciliter le passage des automobilistes aux gares de péage. Les différentes sociétés d'autoroutes (Cofiroute, Asf, Sanef, Vinci, APRR...) proposent de nombreuses offres adaptées à votre profil, comme le badge Liber t Vacances, sans engagement et sans trajet minimum. La résiliation de votre abonnement télépéage est ainsi simplifiée. Découvrez dans ce guide toutes les conditions pour mettre fin rapidement à votre abonnement.

1. Comment résilier son badge de télépéage ?  

  Vous pouvez résilier le badge autoroutier à tout moment

La résiliation d'un badge de télépéage est possible à tout moment. Pour cela, il suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec AR à la société d'autoroute émettrice. Ce mode d'envoi 100 % sécurisé et efficace pour permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été reçue et prise en compte. Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de votre société de télépéage, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.

Pour savoir auprès de quelle société vous avez obtenu votre accès péage, reportez-vous aux conditions générales de vente acceptées à la signature du contrat : son nom et son adresse y sont indiqués.

  Attention aux offres spéciales avec engagement

Vous n'avez pas besoin de justifier votre demande de résiliation, elle sera prise en compte sans délai.

Toutefois, certaines offres peuvent comporter des engagements annuels, reconductibles tacitement. Ce type de contrat doit respecter la loi Châtel, qui impose au prestataire de service d'informer son abonné de la possibilité de rompre le contrat, au plus tard 15 jours avant la date de reconduction.

  Comment prévenir la société d'autoroute ?

Vous devez informer la société auprès de laquelle vous êtes abonné par lettre recommandée avec accusé de réception.

Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.

Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de la société de télépéage, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation. Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.

  Notre modèle de lettre de résiliation Liber-t

En manque d'inspiration pour rédiger votre courrier ? Modifiez celui-ci à votre convenance en cliquant sur "Personnaliser cette lettre". Vous y trouverez d'autres exemples (rétractation, par exemple).

2. Les CGV du contrat Liber-t sont modifiées ?  

  À quel moment est-on informé d'éventuelles modifications des CGV du contrat ?

Il est possible que la société d'autoroutes émettrice de votre pass télépéage apporte des modifications sur ses conditions générales de vente. Elles vous seront communiquées par écrit au moins deux mois avant leur entrée en vigueur, à l'exception des tarifs et barèmes qui sont immédiatement applicables.

  Peut-on refuser ces modifications des clauses du contrat ?

Vous êtes en droit de refuser ces modifications. Dans ce cas, vous devrez envoyer un courrier de résiliation dans un délai d'un mois, sinon l'absence de réponse de votre part vaudra acceptation.

  3. Comment restituer le badge de télépéage Liber-t ?  

  Quel est le délai de restitution d'un badge de télépéage ?

Une fois votre demande de résiliation envoyée, vous devrez restituer votre badge Liber-t en bon état de fonctionnement, dans un délai de 30 jours après la date de prélèvement du dernier trajet facturé.

  La restitution du dépôt de garantie

Votre dépôt de garantie vous sera alors rendu, déduit le cas échéant des sommes qu'il vous reste à régler.

  4. Focus sur l'abonnement Libert-t Vacances  

  Le fonctionnement et les avantages du badge Liber-t Vacances

Depuis plusieurs années, il est possible, en tant que bénéficiaire des chèques Vacances, de souscrire à un abonnement au télépéage autoroutier. L'offre d'abonnement Liber-t Vacances est réservée aux clients particuliers.

Pour activer son abonnement, il suffit de créer son compte et de le créditer avec des chèques Vacances, dans la limite de 250 € par an.

Le chargement du badge Liber-t Vacances offre les mêmes prestations et services que le badge Liber-t classique, à savoir :

• l'accès à toutes les autoroutes en France ;
• l'utilisation des voies de télépéage réservées ;
• l'accès à plus de 500 parkings sur tout le territoire ;
• l'accès à d'autres parkings de stationnement en Italie, en Espagne et au Portugal.

  Que se passe-t-il en cas d'épuisement du crédit ?

Lorsque son crédit de 250 € maximum est épuisé, vous pouvez continuer à utiliser le badge autoroutier, moyennant un prélèvement de 2 € par mois circulé (pour les frais d'abonnement).

Aucun frais de gestion n'est appliqué ni de frais d'envoi à la création du badge Liber-t Vacances.

Par ailleurs, sachez qu'en cas de solde non utilisé, le crédit disponible est reporté l'année suivante. Vous ne perdez donc pas les sommes engagées pour circuler librement sur le réseau autoroutier.

  Quelles sociétés distribuent le badge Liber-t Vacances ?

Les sociétés autoroutières qui distribuent le badge Liber-t Vacances sont les concessionnaires des autoroutes et les entreprises émettrices du badge Liber-t Vacances traditionnel.

Pour s'abonner à Liber-t Vacances, le plus simple reste de contacter la société concessionnaire qui gère l'autoroute que vous souhaitez emprunter régulièrement. Vous pouvez accéder à la carte des gestionnaires d'autoroutes sur le site www.telepeagelibert.com.

Parmi les entreprises avec qui s'abonner à Liber-t Vacances, nous pouvons citer :

• Alicorne (A88) et Atlandes (A63) ;
• ATMB (Autoroutes et tunnel du Mont-Blanc) ;
• Bip & Go ;
• Fulli, by APRR (Autoroutes Paris-Rhin-Rhône) ou AREA ;
• Vinci Autoroutes et son partenaire Ulys...

  Comment résilier son abonnement Liber-t Vacances ?

Les modalités de résiliation de l'abonnement Liber-t Vacances dépendent de la société avec qui l'abonnement au télépéage autoroutier a été signé.

Il faut donc se référer aux conditions générales de vente de l'entreprise autoroutière pour connaître les conditions précises du contrat d'abonnement et où adresser sa demande de résiliation.

Toutefois, deux conditions sont requises pour acter un désabonnement au badge Liber t vacances de manière définitive :

• l'envoi d'une lettre recommandée avec AR pour s'assurer de la bonne réception de la demande ;
• la restitution du badge de telepeage autoroutier.

  5. Liste des sociétés d'autoroute  

  Les concessionnaires

• ADELAC : Liane Autoroute A41 Nord
• ALBEA : A150 (en cours de construction, livraison pour mars 2015)
• ALICORNE : Liaison Calvados Orne A88
• A'LIENOR : L'Autoroute de Gascogne A65
• ALIS : Rouen – Alençon A28
• ATLANDES : A63
• ATMB : Autoroutes et Tunnel du Mont-Blanc
• CEVM : Compagnie Eiffage du Viaduc de Millau
• CCI DU HAVRE : Chambre de Commerce et d'Industrie du Havre
• Groupe APRR : APRR (Autoroutes Paris-Rhin-Rhône) et AREA (Les autoroutes de Rhône-Alpes)
• Groupe SANEF : SANEF et SAPN
• SFTRF
• SMTPC
• VINCI Autoroutes : ARCOUR (Artenay-Courtenay A19), ASF (Autoroutes du Sud de la France), COFIROUTE et ESCOTA

  Les exploitants

• EGIS EXPLOITATION AQUITAINE – A63
• EGIS ROAD OPERATION – A88
• ROUTALIS - A28
• SE A14

  6. Tous nos guides pour résilier un badge d'autoroute  

Voici l'ensemble de nos guides pour vous aider à stopper vos abonnements autoroutiers :

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