Tout savoir sur la résiliation de la téléassistance MyScutum Care
Mise à jour le 24/02/2025 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Quels sont les abonnements proposés par MyScutum Care ? 2. La résiliation du contrat MyScutum Care : comment faire ? 3. Frais, matériel : à quoi s’attendre après la résiliation ? 4. La résiliation d’un contrat MyScutum Care en 3 questions 5. Nos autres guides de résiliation de téléassistanceVous n’êtes pas satisfait des services de MyScutum Care ? Ou vous n’en avez plus besoin ? Peu importe la raison, vous cherchez à vous désabonner de la téléassistance. Retrouvez toutes les informations et démarches dans ce guide. Avec notre service d’envoi en ligne, vous pouvez résilier MyScutum Care en quelques !
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat de téléassistance.
1. Quels sont les abonnements proposés par MyScutum Care ?
Différentes offres sont commercialisées par MyScutum Care en matière de téléassistance. Ainsi, il est possible d’opter pour des solutions “simples” comprenant un accessoire d’alerte (bracelet ou médaillon), la sécurisation du logement et du jardin, le traitement des alertes…
Les solutions plus complexes incluent par exemple la géolocalisation et des caméras.
Quel que soit l’abonnement que vous avez choisi, il est sans engagement.
2. La résiliation du contrat MyScutum Care : comment ?
Quand mettre fin à l’abonnement My Scutum Care ?
Si le contrat a été conclu il y a moins de 14 jours, vous pouvez vous rétracter. De cette façon, vous serez remboursé des sommes versées.
Au-delà de 14 jours, étant sans engagement, le contrat peut être rompu à n’importe quel moment. Sa résiliation est effective à la fin du mois au cours duquel votre demande est reçue.
Seule la suspension définitive est recevable. Cela signifie que stopper le contrat durant le temps des vacances hors du domicile, par exemple, n’est pas accepté.
Comment et où envoyer sa demande de résiliation ?
La société de téléassistance exige que votre demande soit envoyée en recommandé avec accusé de réception. Pourquoi ? C’est le seul moyen qui apporte une preuve, l’accusé, de votre démarche. À la remise en main propre à MyScutum Care, l’accusé est daté par le facteur et signé par la société. En cas de souci concernant votre résiliation, vous pourrez le transmettre.
Cela est également valable pour une rétractation.
Vous manquez d’inspiration pour rédiger votre courrier ? Nous mettons à votre disposition un exemple à personnaliser.
MyScutum Care
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : résiliation de mon abonnement MyScutum Care
Madame, Monsieur,
Je vous annonce, par ce recommandé, avoir décidé de résilier mon contrat de téléassistance portant le numéro …………. (préciser le numéro du contrat).
De ce fait, je vous remercie de traiter ma demande dans les meilleurs délais et de me confirmer par retour écrit le terme de l’abonnement.
Dans cette attente, veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Une fois la lettre rédigée, expédiez-la à l’adresse de résiliation ci-dessous :
CUSTOS
146 E, route de Lorient – CS 93931
35039 RENNES cedex
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Frais, matériel : à quoi s’attendre après la résiliation ?
Des frais de résiliation ou un remboursement sont-ils à prévoir ?
Vous ne devez rien à la société si vous stoppez le contrat. Toutefois, aucun remboursement n’est à attendre non plus.
Faut-il restituer le matériel ?
Le bracelet, le médaillon d’alerte ou encore les caméras appartiennent à MyScutum Care. Vous devez donc les retourner une fois que le contrat a pris fin.
4. La résiliation d’un contrat MyScutum Care en 3 questions
Comment dois-je informer la société de mon désabonnement ?
MyScutum Care exige l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception.
Dois-je respecter un préavis de résiliation ?
Non, il n’y a pas de préavis. Lorsque votre demande est reçue, la résiliation est effective à la fin de ce mois.
Dois-je fournir un justificatif pour résilier ma téléassistance ?
Non, il n’est pas nécessaire de vous justifier auprès de MyScutum Care.
5. Nos autres guides de résiliation de téléassistance
Vous souhaitez stopper un autre contrat de téléassistance ? Découvrez nos guides focus :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
