Résiliation d’un magazine Ebra : les démarches
Mise à jour le 22/11/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les modalités pour résilier un abonnement Ebra 2. Mettre un terme à son abonnement Ebra en adresses 3. Quelques modèles de lettre pour interrompre son abonnement Ebra1er groupe de presse quotidienne, Ebra détient de nombreux journaux : Le Progrès, L’Alsace, Le Dauphiné Libéré, L’Est Républicain ou encore Vosges Matin… Vous n’êtes pas satisfait de la ligne éditoriale de votre magazine ? Vous désirez vous abonner à un autre journal ? Faisons le point sur la résiliation d’un abonnement Ebra.
1. Les modalités pour résilier un abonnement Ebra
Quand mettre fin à sa formule de presse quotidienne ?
Vous êtes décidé à stopper votre magazine ? Le moment d’interruption dépend de l’offre du moyen de paiement lors de la souscription. Par exemple :
- vous avez choisi de régler par prélèvement automatique. Votre offre est alors à tacite reconduction pour une durée libre et est résiliable à tout moment une fois la période initiale révolue (3, 6 ou 12 mois). La loi Châtel impose au groupe de vous prévenir de l’échéance. Si vous n’en avez pas été informé, vous avez un délai supplémentaire pour résilier à la première échéance ;
- vous avez choisi de payer votre offre comptant, elle cessera automatiquement à l’expiration de cette durée (3, 6 ou 12 mois). Vous n’avez donc rien à faire.
Les CGV (conditions générales de vente) ne mentionnent pas la possibilité de cesser l’abonnement pour motif légitime.
Il y a aussi la possibilité de se rétracter dans les 14 jours suivant la commande, ou de suspendre l’abonnement.
Comment prévenir le groupe de son désabonnement ?
Afin de clore votre formule, il est impératif d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Ebra ne laisse aucune autre possibilité.
L’avantage ? Vous profitez du suivi de l’acheminement et d’une preuve recevable (l’accusé) en cas de litige avec le groupe quant à la bonne réception de votre courrier.
Cette lettre est à faire parvenir au service client du journal concerné par l’abonnement.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon magazine
Madame, Monsieur,
Je vous informe, aujourd’hui, de ma volonté de stopper mon abonnement à ………………… (mentionner le titre du magazine) souscrit sous le numéro ………………… (mentionner le numéro d’abonné).
La période initiale d’engagement étant passé, je souhaite y mettre fin dans les plus brefs délais.
En conséquence, je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande à sa réception et de me confirmer par écrit ma résiliation.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
2. Mettre un terme à son abonnement Ebra en adresses
Comme nous l’avons vu précédemment, les conditions de résiliation sont similaires d’un journal à un autre. En revanche, il faut envoyer la lettre recommandée, non pas à Ebra, mais au journal auprès duquel a été passée la commande.
L’adresse de résiliation du Progrès
Transmettez votre demande à :
Le Progrès
Service Relation Clients
4 rue Paul Montrochet
69284 Lyon Cedex 2.
L’adresse de résiliation de L’Alsace
Pour interrompre L’Alsace, contactez :
Société Alsacienne de Publications - L
18 rue de Thann
Service Clients
68100 Mulhouse.
L’adresse de résiliation du Dauphiné Libéré
Le courrier est à faire parvenir à :
Le Dauphiné Libéré
Service abonnements
650 Route de Valence
38913 Veurey Cedex.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Quelques modèles de lettre pour interrompre son abonnement Ebra
Si vous cherchez à résilier votre magazine en quelques clics, voici nos courriers types qui vous feront gagner du temps. Vous retrouverez également les adresses de tous les journaux de presse quotidienne du groupe.
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