Résiliation Miaoubox, l’arrêt de la box surprise pour les chats
Mise à jour le 16/12/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Quels sont les abonnements Miaoubox ? 2. Quand résilier sa Miaoubox ? 3. Comment interrompre sa box surprise pour chats ? 4. L’arrêt de Miaoubox en résumé5. Résiliez vos autres box surprises avec nos guidesJouets, friandises et accessoires sont livrés chaque mois dans la box surprise de votre chat. Il ne s’y intéresse pas ou ne semble pas apprécier les produits ? Si les boîtes ne rencontrent pas de succès auprès de votre compagnon, songez à la stopper. Nous vous expliquons quand et comment résilier Miaoubox.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’une box surprise.
1. Quels sont les abonnements Miaoubox ?
Label-box, la société éditrice de la Miaoubox, propose différentes offres:
- l’offre sans engagement ;
- l’offre avec engagement : lorsque la période initiale est révolue, cette offre se transforme en offre sans engagement ;
- l’offre 3, 6 ou 12 mois : à son échéance, elle est reconduite pour la même durée.
Les modalités de résiliation de votre box dépendent de votre offre.
2. Quand résilier sa Miaoubox ?
Les moments pour se désabonner
Vous vous questionnez sur le moment auquel il est possible de mettre fin à la box surprise ? Voyons cela de plus près.
| Moment | Abonnement |
|---|---|
| 14 jours après la réception du premier colis |
Toutes les abonnements. Il s’agit du droit de rétractation. Il faut alors envoyer une notification à Label-box et retourner le colis en parfait état de revente. |
| À tout moment | L’abonnement sans engagement. L’abonnement avec engagement fois l’échéance passée. |
| À échéance | L’abonnement avec engagement. L’abonnement 3, 6, 12 mois. |
Les cas exceptionnels
Label-box accepte quelques motifs légitimes pour stopper en cours d’engagement. Ainsi, nous pouvons citer :
- le décès de l’animal pour lequel a été souscrite la box ;
- l’absence de la zone couverte par la société pour une durée de 6 mois minimum, à condition que ces 6 mois courent entre le début et la fin de l’abonnement.
3. Comment interrompre sa box surprise pour chats ?
Espace client, mail ou lettre ?
Selon votre demande et votre offre, il est possible de procéder :
- via l’espace client : Mes abonnements > Suspendre. Valable pour la résiliation de la box sans engagement et celle avec engagement ayant basculée vers la box sans engagement à son échéance ;
- par mail : pour la rétractation uniquement ;
- par courrier postal : pour la rétractation et la résiliation avec motif légitime (joindre un justificatif).
Concernant le courrier, l’envoi par recommandé avec accusé de réception est fortement conseillé afin de conserver une preuve irréfutable de votre démarche.
Notre exemple de lettre de résiliation
Nous mettons à votre disposition un courrier prêt à l’envoi. Complétez-le ou modifiez-le en cliquant sur “Envoyer cette lettre”. D’autres modèles sont accessibles en sélectionnant une situation différente dans le menu déroulant des motifs.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous annonce vouloir mettre un terme à mon abonnement Miaoubox numéro …………… (préciser le numéro de contrat) en raison de mon absence du territoire couvert par Label-box du …/…/… au …/…/… soit au total …………… (préciser les dates et la durée d’absence). Vous trouverez un justificatif joint à ce courrier.
Vos CGV indiquent qu’au-delà de 6 mois, il est possible de demander l’arrêt de la livraison. Ce que je souhaite donc ce jour.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande à sa réception et de me confirmer par retour écrit la résiliation du contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. L’arrêt de Miaoubox en résumé
Puis-je envoyer ma demande de résiliation par courrier ?
Oui si vous souhaitez suspendre définitivement votre abonnement pour motif légitime ou si vous souhaitez opter pour une rétractation. Le mieux est l’envoi d’un recommandé avec accusé de réception pour obtenir une preuve de la bonne réception par Label-box.
Dois-je justifier ma demande de désabonnement ?
Oui, mais uniquement si vous stoppez pour motif légitime.
Où envoyer ma demande de résiliation ou de rétractation ?
L’adresse de résiliation et de rétractation est : Label-box - 104 Rue d'Aboukir - 75 002 Paris.
5. Résiliez vos autres box surprises avec nos guides
Pour stopper vos abonnements comme il faut, retrouvez toutes les informations dans les guides dédiés :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
