Résiliez en ligne votre contrat Verisure par Securitas Direct
Mise à jour le 16/12/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les offres de télésurveillance Verisure 2. Le délai de rétractation 3. La résiliation de Verisure par lettre recommandée 4. Résilier Verisure par Securitas Direct sans frais 5. Nos autres guides de résiliation de télésurveillanceVous déménagez ? Vous ne souhaitez plus bénéficier de prestations de télésurveillance pour votre domicile ? Découvrez dans ce guide quand et comment résilier votre contrat Verisure. Quels sont les frais de résiliation et comment les éviter ? Quel modèle de lettre faut-il envoyer pour une résiliation à l'échéance annuelle ou en dehors ?
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un contrat de télésurveillance.
1. Les offres de télésurveillance Verisure
Securitas et Verisure : quelle différence ?
Le nom de Securitas Direct ne doit pas vous induire en erreur, ce spécialiste de la surveillance à distance des habitations particulières et locaux d’entreprises n’a plus de lien avec l’entreprise Securitas depuis 2006. C’est désormais une entité séparée, qui appartient à des fonds d’investissement. Securitas Direct compte plus de 200 000 clients en France.
Que contient l'offre de télésurveillance Verisure ?
Verisure par Securitas Direct propose essentiellement deux offres pour les particuliers. Elles sont composées d’un pack de matériel, et du service lui-même. Il consiste en une liaison permanente de l’alarme Verisure avec un centre, d’où les opérateurs assurent 24 h/24 et 7 j/7 la reconnaissance et l’identification des intrus, et prennent les dispositions nécessaires, en avertissant la police ou la gendarmerie.
Que devient le matériel après la résiliation de Verisure ?
Lorsque vous résiliez une télésurveillance Verisure par Securitas Direct vous conservez le matériel que vous aviez acheté. Mais dans la majeure partie des cas, il est très difficilement utilisable dans un autre système de télésurveillance après résiliation de Verisure.
Comment résilier Verisure Initial ?
Cette offre inclut les matériels suivants :
- 1 centrale d'alarme GSM (3G)/GPRS avec interphone ;
- 1 détecteur de mouvements avec images couleur et flash ;
- 1 détecteur de chocs et d'ouverture ;
- 1 lecteur de badges d'accès et 3 badges d'accès intelligents ;
- 1 plaque Verisure et des stickers dissuasifs.
Comment résilier Verisure Optimale ?
Cette offre ajoute au matériel de la version Initiale :
- 2 détecteurs de mouvements avec images ;
- 3 détecteurs de chocs et d'ouverture ;
- 1 sirène intérieure indépendante ;
- 3 badges d'accès intelligents ;
- les consommables inclus (sous conditions) ;
- le service d'intervention privée illimité (sous conditions).
L'offre Verisure Initiale est conseillée pour des maisons ou appartements de surface petite à moyenne. L'offre Verisure Optimale est préconisée pour des maisons ou appartements de grande superficie.
Les contrats sont d’une durée d’un an si vous achetez le matériel, et ils sont renouvelés par tacite reconduction pour la même période, sauf si vous résiliez le contrat auprès de Vérisure. En cas de location, la durée de l’abonnement peut être plus longue.
Les alarmes professionnelles Verisure
La télésurveillance est adaptée aux besoins spécifiques des entreprises et commerces, par exemple avec des caméras connectées, ou un bouton panique qui permet de prévenir Verisure sans alerter l’attention des malfrats.
Pour toutes les offres, particuliers ou pros, il est possible d’acheter du matériel supplémentaire.
2. Le délai de rétractation d'un contrat Verisure
Quel est le délai pour se rétracter ?
Vous disposez d’un délai d’un mois pour vous rétracter après signature d’un contrat Verisure par Securitas Direct. Notez bien qu’il commence le jour de l’installation de l’alarme. Votre rétractation doit impérativement être notifiée par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
La prestation du service de télésurveillance sera stoppée le lendemain de la réception de la lettre de rétractation.
Remboursement et restitution du matériel
Le matériel devra être restitué dans les 3 semaines suivant la notification de la rétractation. Les sommes trop perçues seront remboursées dans un délai de 30 jours après la rétractation.
3. La résiliation de Verisure par lettre recommandée
Comment résilier Verisure par lettre recommandée ?
Avant de faire votre demande d'interruption du contrat Verisure, pensez à vérifier les conditions générales de vente (CGV). Celles-ci sont présentes dans votre contrat et mentionnent le préavis (3 mois), ainsi que la durée de votre engagement. Appuyez-vous sur ce document afin d'estimer la date à laquelle vous devez envoyer votre lettre de résiliation et la date à laquelle cette résiliation sera effective.
La résiliation d’un contrat Verisure doit être faite courrier.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace de votre démarche. En cas de litige, l'accusé constituera une preuve irréfutable de la bonne réception par l'entreprise.
Attention, notez que le préavis de résiliation est de 3 mois.
Dans le courrier, pensez à indiquer votre numéro d'abonné afin que votre dossier soit traiter rapidement.
Un exemple de lettre de résiliation d'un contrat Verisure
Voici un courrier type de résiliation d'un contrat Verisure à l'échéance annuelle :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat Verisure par Securitas Direct
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de télésurveillance Verisure n°(indiquez votre numéro de contrat), celui-ci arrivant à échéance prochainement.
Comme le prévoit vos conditions générales d'abonnement, l'abonné a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins un mois avant la date d'échéance. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le (précisez la date d'échéance du contrat).
Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Quand faut-il envoyer la lettre de résiliation à Verisure ?
Le délai de préavis est très important si vous voulez arrêter votre contrat Verisure à l’échéance annuelle. En effet, il faut absolument que votre lettre de résiliation arrive au moins 3 mois avant la date d’échéance. Si ce n’est pas le cas, vous serez engagé pour une année supplémentaire. Prévoyez une marge d'une quinzaine de jours, pour tenir compte de possibles aléas postaux.
Quelle est l'adresse de résiliation de Verisure Securitas Direct ?
La lettre de résiliation doit être envoyée à Securitas Direct. L'accusé de réception, délivré par La Poste et signé par le service résiliation de Verisure/Securitas Direct, est un justificatif incontestable de votre demande de non reconduction du contrat. Il sera une preuve utile si Verisure discute votre droit à arrêter le contrat de télésurveillance.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Comment résilier Verisure sans frais ?
Qu'est-ce qu'un motif légitime ?
Arrêter un contrat Verisure avant la fin de la période d’abonnement vous impose de payer des frais, égaux à l’ensemble des mensualités restantes. Certains motifs permettent cependant de stopper un contrat Verisure par Securitas Direct à tout moment sans avoir à débourser les frais.
Les motifs légitimes de résiliation acceptés par Securitas Direct
Vérifiez attentivement dans les conditions générales de vente de votre contrat quels sont les motifs qui permettent de prétendre à une résiliation sans frais de Verisure par Securitas Direct. En règle générale, les motifs acceptés sont le déménagement, le décès, la maladie, la mise en détention, le surendettement, la perte d’emploi, etc. Il peut toutefois y avoir des restrictions ou des conditions.
5. Nos autres guides de résiliation de télésurveillance
Vous avez choisi un contrat chez un concurrent ? Trouvez le bon guide :
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- En partenariat avec La poste
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