Comment résilier un contrat de télésurveillance Orange ?
Mise à jour le 16/12/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. La procédure de résiliation d'un contrat de télésurveillance Orange 2. La lettre de résiliation d'un contrat de télésurveillance Orange 3. Résilier un contrat de télésurveillance Orange en 4 questions 4. Tous nos guides pour arrêter votre télésurveillanceVous n'avez plus besoin du contrat de télésurveillance d'Orange (Maison Protégée) ? Notre guide revient sur les modalités de résiliation à suivre, des délais à respecter à la lettre de résiliation à envoyer. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier avec notre service d'envoi en ligne.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d'un contrat de télésurveillance.
1. La procédure de résiliation d'un contrat de télésurveillance Orange
Le contrat Maison Protégée
Maison Protégée est un contrat de télésurveillance proposé aux clients d'Orange et Sosh. Plusieurs formules sont possibles :
- la formule Appartement à 29,99 € par mois, avec une période d'engagement de 12 mois ;
- la formule Maison à 39,99 € par mois avec une période d'engagement de 12 mois.
A quel moment peut-on stopper son contrat Maison Protégée ?
Le contrat de télésurveillance Maison Protégée est résiliable à tout moment une fois la période d'engagement terminée, qui est de 12 mois. Seul un motif légitime peut vous permettre d'arrêter votre souscription plus tôt, tout en évitant les frais de résiliation. Un justificatif devra alors être joint à votre demande de résiliation.
La restitution des équipements de Maison Protégée
Le matériel fourni par Orange Télésurveillance (badge, détecteur de mouvements, centrale d'alarme, etc.) devra être restitué dans les 14 jours suivant la notification de votre demande de résiliation. Un bon de retour vous sera fourni pour renvoyer ces équipements gratuitement.
Combien coûte la résiliation d'un contrat Maison Protégée ?
Les frais de résiliation d'un contrat Maison Protégée sont de 49 € pour un contrat souscrit avant le 7 octobre 2021 et de 50 € si le contrat a été souscrit après cette date.
2. La lettre de résiliation d'un contrat de télésurveillance Orange
Quelle lettre de résiliation choisir pour un contrat Maison Protégée ?
La résiliation d'un contrat de télésurveillance Orange (Maison Protégée) passe par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Cette démarche peut également être effectuée en ligne depuis votre espace client.
Quels éléments inclure dans son courrier de résiliation ?
Votre demande de résiliation d'un contrat de télésurveillance Orange devra comprendre les éléments suivants :
- vos coordonnées et celles d'Orange ;
- votre numéro de contrat ;
- votre motif de résiliation.
Le courrier type de résiliation d'un contrat Maison Protégée
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un contrat Maison Protégée à la fin de la période d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du contrat de télésurveillance Orange Maison Protégée
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon contrat de télésurveillance Orange Maison Protégée n°(indiquez votre numéro de contrat, celui-ci arrivant à échéance prochainement.
Comme le prévoit vos conditions générales d'abonnement, l'abonné a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en envoyant une lettre recommandée à l'assureur au moins un mois avant la date d'échéance. J'invoque donc mon droit à résilier mon contrat qui arrive à échéance le (précisez la date d'échéance du contrat).
Je vous remercie donc de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Résilier un contrat de télésurveillance Orange en 4 questions
Quand peut-on résilier son contrat Maison Protégée ?
Vous pouvez mettre fin à un contrat de télésurveillance Orange au terme de la période d'engagement de 12 mois.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime et rompre votre contrat Maison Protégée à tout moment et sans frais, il vous suffit de joindre un justificatif à votre demande de résiliation.
Quel est le délai de restitution des équipements Maison Protégée ?
Le matériel lié au contrat de télésurveillance Orange devra être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception de votre courrier de résiliation.
Comment envoyer sa demande de résiliation d'un contrat Maison Protégée ?
Pour arrêter votre contrat de télésurveillance Orange, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
4. Tous nos guides pour arrêter votre télésurveillance
Voici nos guides spécifiques pour mettre un terme à votre contrat :
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