Comment résilier son contrat d'électricité souscrit chez Ohm Énergie ?
Mise à jour le 22/10/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Présentation du fournisseur Ohm Energie 2. Électricité : les conditions de souscription chez Ohm Énergie 3. La résiliation de son contrat d’énergie chez Ohm 4. Nos guides de résiliation d'un contrat d'électricitéFournisseur d’énergie écologique depuis 2018, Ohm Énergie propose à ses clients particuliers et professionnels des contrats d’électricité moins cher. Vous avez souscrit un contrat de fourniture chez Ohm Energie et vous souhaitez y mettre fin ? Découvrez ci-dessous les modalités de résiliation de votre abonnement d’électricité.
Découvrez notre guide pour tout savoir sur la résiliation d’un contrat d'électricité.
1. Présentation du fournisseur Ohm Energie
Un nouveau fournisseur d’énergie sur le marché
Ohm Énergie fait partie des fournisseurs les plus récents sur le marché. En effet, la société n’a été créée qu’en 2018.
Depuis, le nouveau fournisseur d’énergie verte tente de se faire une place parmi les grands acteurs du marché que sont EDF, Engie, TotalEnergies, Iberdrola ou encore eni.
Une énergie écologique et moins chère
Ohm Énergie fait appel à des sources d’énergie 100 % renouvelable. De plus, la promesse de la marque est de faire baisser la facture de ses clients.
Afin de mieux maîtriser sa consommation d’énergie, Ohm met à disposition de ses abonnés un assistant pour les aider à comprendre et réduire leurs dépenses d’énergie.
Des contrats de fourniture d’électricité et une assistance dépannage
Sur le marché des particuliers, Ohm Énergie segmente son offre par de nombreux abonnements et prestations :
- trois offres de fourniture d'électricité (classique, soir & week-end, été…) ;
- trois offres de fourniture de gaz (Ohm classique gaz) ;
- un service d’assistance dépannage en partenariat avec Homeserve.
Ohm Énergie propose également ses services à destination des professionnels et entreprises, mais uniquement sur devis.
2. Électricit&eacuté : les conditions de souscription chez Ohm Énergie
Quelle est la durée d’engagement d’un contrat chez Ohm ?
Les offres standards proposées par Ohm Énergie sont souscrites pour une durée indéterminée. Un client Ohm énergie peut à tout moment résilier son contrat, sans frais, et sans délai de préavis.
Cependant, en cas d’abonnement à une offre spéciale, le contrat est conclu pour une durée d’un an à compter du lancement de l’offre. Au terme des 12 mois, le contrat bascule vers l’offre classique, pour une durée indéterminée.
Comment contacter le service client d’Ohm Énergie ?
Le service clients du fournisseur alternatif d’électricité est joignable :
- par téléphone au 09 70 70 21 25 (du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h, samedi de 9 h à 14 h et dimanche de 9 h à 13 h) ;
- par email (service-client@ohm-energie.com) ;
- par tchat, en ligne ;
- par demande de rappel.
Qui contacter en cas d’urgence ou de panne du réseau ?
Si vous êtes confronté à une urgence ou une panne de réseau, c’est le gestionnaire de réseau qu’il faut contacter, à savoir : Enedis pour l’électricité, au 09 72 67 50 XX (le numéro de son département).
3. La résiliation de son contrat d’énergie chez Ohm
Pourquoi changer de fournisseur ou résilier son contrat ?
L’opérateur et fournisseur d’énergie verte accepte plusieurs motifs pour une rupture de contrat : un déménagement, une modification des tarifs ou CGV, le droit de rétractation, une mise en demeure ou l’inexécution des obligations contractuelles.
Attention, en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, le client est tenu d’informer Ohm Énergie au préalable, par courriel au service client.
Comment demander à résilier son contrat Ohm Énergie ?
La fin de son contrat d’abonnement d'électricité peut être notifiée à Ohm énergie par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courrier électronique à l’adresse suivante : service-client@ohm-energie.com.
Pour envoyer votre lettre de résiliation, utilisez notre service d'envoi. Sélectionnez votre modèle de courrier, remplissez-le et il sera confié automatiquement à La Poste. Votre lettre sera remise en main propre au fournisseur Ohm Energie.
Plus besoin de vous déplacer, ni d'être contraint par les horaires des bureaux de poste.
Notre modèle de lettre de résiliation pour un contrat Ohm Énergie
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon abonnement électricité
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, que je souhaite mettre fin à mon contrat d'électricité Ohm Énergie.
Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires à la clôture de mon offre :
- le numéro de mon contrat/d'abonné : ............
- le relevé de mon compteur : ............
Merci de traiter ma demande dès sa réception et de me confirmer par écrit le terme du contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Que faut-il indiquer indiquer dans sa lettre de résiliation au fournisseur ?
Voici les informations à inclure dans son courrier de résiliation au fournisseur Ohm :
- ses nom et prénom ;
- son adresse postale complète ;
- son numéro de contrat ou le numéro du compteur ;
- la date du jour ;
- sa signature.
Quelle est l’adresse de résiliation d’Ohm Énergie ?
La demande de résiliation par voie postale et en recommandé est à faire parvenir à cette adresse :
Ohm Energie
Service Client
40 rue Alexandre Dumas
75011 Paris.
Quand la rupture du contrat prend-elle effet ?
La résiliation prend effet au plus tard 30 jours à compter de la notification de la résiliation au fournisseur. Ce délai est réduit à 21 jours dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie.
L’abonné titulaire de la souscription peut toutefois spécifier une date de résiliation souhaitée afin de conserver le service d’électricité pendant une certaine période.
4. Nos guides de résiliation d'un contrat d'électricité
Découvrez les démarches pour stopper votre fournisseur d'énergie (préavis, dernier paiement, lettre de résiliation...) :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
