Comment résilier un abonnement internet Vialis ?
Mise à jour le 18/11/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'une offre internet Vialis 2. La lettre de résiliation d'un abonnement internet Vialis 3. Résilier une offre internet Vialis en 4 questionsCréée en 1942, l'entreprise alsacienne était à l'origine spécialisée dans l'électricité et le gaz naturel. Elle a aujourd'hui le champ de ses activités, dont la télécommunication. Vous souhaitez résilier l'un des abonnements internet de l'opérateur ? Notre guide revient sur la procédure à suivre, les délais à respecter et la lettre de résiliation à envoyer.
1. Les modalités de résiliation d'une offre internet Vialis
Les abonnements internet de Vialis
Voici la liste des différentes offres internet proposées par Vialis :
- l'offre solo Fibre Extrême à 20,30€ par mois (internet très haut débit jusqu'à 400 Mbits/s symétriques) ;
- l'offre solo Fibre Giga à 29,90€ par mois (internet très haut débit jusqu'à 2 Gbits/s) ;
- l'offre duo Fibre Confort à 31,90€ par mois ( avec TV Emotion et internet très haut débit allant jusqu'à 400Mbits ou avec internet très haut débit jusqu'à 400 Mbits + appels fixe et mobile en France et 60 destinations du monde)
- l'offre duo Fibre Giga à 46€ par mois (avec TV Emotion et internet très haut débit jusqu'à 250 Mbits/mois) ;
- l'offre duo Vialis Fibre Extrême à 35,60€ par mois (avec internet très haut débit jusqu'à 200 Mbits + appels fixe et mobile en France et 60 destinations du monde) ;
- l'offre duo Vialis Giga à 41,90€ par mois (avec TV Emotion et internet très haut débit jusqu'à 2 Gbits ou avec internet très haut débit jusqu'à 2 Gbits, appels fixe et mobile en France dans 60 destinations du monde) ;
- l'offre Triple Play Vialis Fibre Giga Intense à 51,90€ par mois (avec TV Emotion, Internet Très Haut Débit jusqu'à 2Gbit/s, appels fixe et mobile en France et 60 destinations du monde) ;
- l'offre Triple Play Vialis Fibre Max à 41,90€ par mois (avec TV Emotion, Internet Très Haut Débit jusqu'à 400Mbits/s, appels fixe et mobile en France et 60 destinations du monde).
Quand peut-on résilier son offre internet Vialis ?
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement internet Vialis à tout moment après la période minimale d'engagement. Vous devrez respecter un préavis de 10 jours pour envoyer votre demande de résiliation à l'opérateur. Seul un motif légitime peut vous permettre d'arrêter votre contrat plus tôt (voir ci-dessous).
Quels sont les motifs légitimes acceptés par Vialis ?
Il est possible de stopper son forfait internet Vialis sans attendre la fin de la période d'engagement. Il vous suffit d'invoquer un motif légitime. Vous devrez alors joindre un justificatif à votre demande de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
- le décès de l'assuré ;
- un déménagement ou une mutation professionnelle dans une zone non couverte par Vialis ;
- un licenciement ;
- une maladie ou une hospitalisation longue.
2. La lettre de résiliation d'un abonnement internet Vialis
Quelle lettre de résiliation choisir pour une offre internet Vialis ?
Pour mettre fin à votre abonnement internet Vialis, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande.
Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro de contrat et votre motif de désabonnement.
Pensez à ajouter également un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Vialis
Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un abonnement Vialis au terme de la période d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'offre internet Vialis au terme de la période d'engagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Vialis, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
L'adresse de résiliation de Vialis
Votre demande de résiliation d'une offre internet Vialis devra être envoyée à cette adresse :
Vialis
Service résiliation
10 rue des Bonnes Gens
CS 70187
68004 Colmar Cedex
3. Résilier une offre internet Vialis en 4 questions
A quel moment peut-on se désabonner de Vialis ?
L'abonnement internet Vialis est résiliable à tout moment une fois la période d'engagement terminée (à moins de disposer d'un motif légitime).
Quel est le préavis de résiliation d'un abonnement Vialis ?
Vous devrez respecter un préavis de 10 jours pour envoyer votre demande de désabonnement à Vialis.
Comment envoyer sa demande de résiliation d'un abonnement Vialis ?
Pour mettre un terme à votre offre internet Vialis, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime, vous devrez joindre un justificatif à votre courrier de résiliation.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
