Comment résilier un abonnement internet K-net ?
Mise à jour le 18/11/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. La procédure de résiliation d'un abonnement K-net 2. La lettre de résiliation d'une offre internet K-net3. Résilier une offre internet K-net en 4 questionsCréé en 2001, le fournisseur K-net propose des abonnements internet avec fibre optique haut débit. L'opérateur est également spécialisé dans la téléphonie fixe ou la télévision. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit tout simplement d'envoyer une lettre de résiliation. Notre guide vous donne tous les détails de cette procédure de désabonnement, des délais à suivre aux motifs à invoquer.
1. La procédure de résiliation d'un abonnement K-net
Zoom sur les abonnements de K-net
K-net vous propose plusieurs abonnements différents :
- une offre Flash à 35,99€ par mois, avec Kbox V1 avec fibre optique haut débit jusqu’à 100 Mb/s, téléphonie illimitée vers les fixes en France et box TV Dune HD pour profiter des chaînes de la TNT ;
- une offre Pulse à 39,99€ par mois, avec fibre optique très haut débit jusqu’à 1 Gb/s, kbox internet V2 et box TV Pure.
Quand peut-on résilier son abonnement K-net ?
Vous pouvez résilier votre offre internet K-net à tout moment. En effet, les abonnements du FAI sont tous sans engagement.
Quels sont les motifs de résiliation d'un abonnement K-net ?
La résiliation de votre box internet K-net peut s'expliquer pour différentes raisons au delà du souhait de changer d'opérateur. Cela peut par exemple être un déménagement dans une zone non couverte par le fournisseur, un licenciement ou encore une modification des conditions générales de vente.
A quel moment la rupture du contrat K-net est-elle prise en compte ?
Le délai de résiliation d'un contrat K-net est de 10 jours après la notification de votre courrier de résiliation.
Quels sont les frais de résiliation d'une offre internet K-net ?
La rupture d'un contrat internet K-net entraîne des frais de 60€ (qui correspondent aux frais de fermeture de service).
La restitution du matériel internet à K-net
Après avoir envoyé votre demande de résiliation, vous devrez également renvoyer votre équipement internet à K-net. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour restituer le matériel par courrier ou en vous rendant dans une agence K-net.
2. La lettre de résiliation d'une offre internet K-net
Comment envoyer sa demande de résiliation à K-net ?
Pour mettre fin à votre abonnement internet K-net, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Ce mode d'envoi vous permet d'avoir la certitude que votre demande a bien été prise en compte.
En cas de litige avec l'opérateur, vous pourrez vous servir de l'accusé de réception comme preuve incontestable.
Quels éléments inclure dans votre courrier de résiliation K-net ?
Votre lettre de résiliation K-net devra comprendre vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
Quelle est l'adresse de résiliation de K-net ?
Voici l'adresse à laquelle envoyer votre courrier de résiliation d'une offre internet K-net :
K-Net Service Abonnement
13 Ter rue Duroyerw
80000 AMIENS
La lettre type de résiliation d'une offre K-net
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement internet K-net suite à un refus de modification du contrat :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'offre internet K-net
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon offre internet K-net, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez le numéro de votre ligne), suite à une récente modification des conditions contractuelles.
Comme le prévoit l'article L121-84 du Code de la consommation, "tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."
Ainsi, j'invoque mon droit à résilier mon contrat, sans que je sois soumis à de quelconques pénalités.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos services dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
4. Résilier une offre internet K-net en 4 questions
Peut-on résilier son contrat K-net à tout moment ?
Oui, les abonnements internet K-net sont sans engagement. Vous pouvez donc y mettre fin à tout moment.
Quelle lettre de résiliation choisir pour un abonnement K-net ?
La résiliation d'une offre internet K-net exige l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de résiliation d'un contrat K-net ?
L'arrêt de votre abonnement K-net sera effective 10 jours après la réception de votre demande de résiliation.
Quel est le délai de restitution du matériel à K-net ?
Vous devrez renvoyer votre équipement internet à K-net dans un délai de 15 jours.
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