Comment résilier une offre internet Dauphin Telecom ?
Mise à jour le 18/11/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Ce qu'il faut savoir pour se désabonner de Dauphin Telecom 2. La lettre de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom 3. Résilier un abonnement internet Dauphin Telecom en 4 questions 4. Nos guides pour résilier un forfait internet, mobile ou TV dans les DROM-COML'opérateur internet Dauphin Telecom a été créé en 1998. Spécialisé dans les offres DOM-TOM, il est présent dans les Antilles et en Guyane. Vous revenez en métropole ou souhaitez simplement tester un autre fournisseur ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation de votre abonnement (délais, préavis, lettre de résiliation, etc.).
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre internet, mobile ou TV d'Outre-Mer.
1. Ce qu'il faut savoir pour se désabonner de Dauphin Telecom
Présentation des abonnements internet de Dauphin Telecom
L'opérateur internet DOM-TOM Dauphin Telecom propose plusieurs offres internet :
- l'abonnement internet mobile 4G box Easy Card ;
- l'abonnement internet Easy Giga ;
- l'abonnement internet Easy Connect (fibre et ligne fixe, avec ou sans TV) ;
- l'abonnement internet Easy Box (offre internet et mobile).
Quelle est la période d'engagement des abonnements Dauphin Telecom ?
L'offre internet Easy Card 4G box de Dauphin Telecom est sans engagement. Sa résiliation est donc possible à tout moment, sans frais ni justificatif.
Les abonnements internet fixe ont pour leur part une période minimale d'engagement de 12 mois. Vous devrez attendre le terme de ce délai pour stopper votre contrat, sauf si vous disposez d'un motif légitime (voir plus de détails ci-dessous).
Le délai de rétractation d'une offre internet Dauphin Telecom
Si vous avez souscrit votre abonnement internet Dauphin Telecom à distance ( sur internet, par téléphone, etc.), vous pouvez utiliser votre droit de rétractation. Vous bénéficiez alors d'un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour y renoncer. Cette demande de rétractation devra être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom ?
La rupture de votre contrat internet Dauphin Telecom prend effet 10 jours à compter de la réception de votre demande de résiliation.
Les motifs légitimes acceptés par Dauphin Telecom
Pour mettre un terme à votre offre internet Dauphin Telecom avant la fin de la période d'engagement, vous pouvez invoquer un motif légitime. Un justificatif devra alors être joint à votre courrier de résiliation. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :
- en cas de changement d'adresse ou de mutation professionnelle dans une zone non couverte par Dauphin Telecom ;
- en cas de maladie ou handicap empêchant la poursuite de l'abonnement ;
- en cas de licenciement en CDI ;
- en cas de surendettement ou de faillite personnelle ;
- en cas de dysfonctionnement du service.
2. La lettre de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom
Quelle lettre de résiliation choisir pour un abonnement internet Dauphin Telecom ?
L'arrêt d'une offre internet Dauphin Telecom nécessite l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Votre courrier devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro d'abonné et votre motif de résiliation.
Vous devrez également ajouter un justificatif si vous disposez d'un motif légitime.
Le courrier type de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement internet Dauphin Telecom à l'issue de la période minimale d'engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet Dauphin Telecom
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Dauphin Telecom, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro d'abonné).
Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat à votre service internet - téléphone - télévision. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Résilier un abonnement internet Dauphin Telecom en 4 questions
Quand peut-on se désabonner de Dauphin Telecom ?
Vous pouvez résilier votre offre internet Dauphin Telecom à tout moment s'il s'agit d'un abonnement Easy Card 4G box et après 12 mois pour les contrats internet fixe.
A quel moment l'arrêt de l'offre internet Dauphin Telecom est-elle effective ?
Votre demande de résiliation d'un abonnement internet Dauphin Telecom sera prise en compte sous 10 jours.
Comment envoyer sa demande de résiliation d'une offre internet Dauphin Telecom ?
Pour stopper votre forfait internet Dauphin Telecom, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Comment invoquer un motif légitime ?
Pour invoquer un motif légitime, vous devrez ajouter un justificatif à votre courrier de résiliation.
4. Nos guides pour résilier un forfait internet, mobile ou TV dans les DROM-COM
Vous habitez La Réunion, la Guadeloupe, la Martinique ou une autre île d'Outre-Mer ? Afin de stopper votre abonnement mobile, internet ou bouquet TV, suivez nos guides :
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