Comment résilier un abonnement Bis TV ?
Mise à jour le 17/02/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d'un abonnement Bis TV 2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Bis TV ? 3. Se désabonner de Bis TV en 4 questionsLe bouquet TV Bis TV a été créé en 2007. Plusieurs abonnements peuvent être souscrits selon le nombre de chaînes souhaitées. Vous souhaitez vous désabonner ? Notre guide revient sur la procédure de résiliation à suivre (délais, préavis, rétractation, motifs légitimes acceptés, lettre de résiliation, etc.). Vous trouverez également un modèle de lettre de résiliation prérempli, à expédier avec notre service d'envoi en ligne.
1. Les modalités de résiliation d'un abonnement Bis TV
Comment renoncer à son abonnement Bis TV ?
Si vous avez souscrit votre abonnement Bis TV à distance (en ligne ou au cours d'un démarchage), vous pouvez bénéficier du droit de rétractation. Vous avez alors 14 jours pour renoncer au contrat en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.
Quand peut-on se désabonner de Bis TV ?
La résiliation d'un abonnement Bis TV est possible à tout moment après 12 mois. Ce délai correspond à la période minimale d'engagement. Un préavis de résiliation d'un mois devra également être respecté. Seul un motif légitime pourra vous permettre d'arrêter votre contrat avant un an.
Dans quels cas peut-on résilier son abonnement Bis TV ?
Vous pouvez stopper votre abonnement Bis TV avant la fin de la période d'engagement si vous disposez d'un motif légitime. Un justificatif devra alors être ajouté à votre demande de désabonnement. Voici quelques exemples :
- en cas de décès de l'abonné ;
- en cas d'indisponibilité du service de plus de 15 jours ;
- en cas de déménagement dans une zone non couverte par Bis TV ;
- en cas d'emprisonnement de plus de 3 mois ;
- en cas de maladie empêchant la poursuite du contrat.
2. Quelle lettre de résiliation envoyer à Bis TV ?
Quel est l'avantage de l'envoi en recommandé ?
L'arrêt d'un abonnement Bis TV requiert l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce mode d'envoi est le plus sûr et le plus efficace pour expédier votre demande. En cas litige, l'accusé de réception pourra également vous servir de preuve incontestable.
Quels éléments inclure dans son courrier de résiliation Bis TV ?
Votre lettre de résiliation d'un abonnement Bis TV devra comprendre :
- vos coordonnées ;
- celles de Bis TV ;
- votre numéro d'abonné ;
- votre motif de désabonnement.
Un justificatif devra également être ajouté si vous disposez d'un motif légitime.
Le courrier type de désabonnement de Bis TV
Voici un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement Bis TV au terme de la période d'engagement de 12 mois :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement Bis TV
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement de télévision Bis TV n°(indiquez votre numéro d'abonné).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
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- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Se désabonner de Bis TV en 4 questions
Quelle est la durée d'engagement d'un abonnement Bis TV ?
L'abonnement Bis TV comprend une période minimale d'engagement de 12 mois. La résiliation du contrat n'est possible qu'au terme de ce délai, sauf si vous disposez d'un motif légitime.
Quel est le préavis de résiliation d'un abonnement Bis TV ?
Un préavis de résiliation d'un mois devra être respecté pour envoyer votre demande de résiliation.
Comment envoyer sa demande de résiliation d'un abonnement Bis TV ?
Pour mettre fin à votre abonnement Bis TV, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de rétractation d'un abonnement Bis TV ?
Vous pouvez renoncer à tout abonnement Bis TV souscrit à distance dans les 14 jours suivant sa souscription.
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