Comment résilier un forfait mobile pro ?
Mise à jour le 07/04/2025 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Les modalités de résiliation d’un forfait mobile pro 2. La lettre de résiliation d’une offre mobile pro 3. Résilier un abonnement mobile pro en 4 questionsVous souhaitez mettre fin à un ou plusieurs abonnements mobiles professionnels ? Notre guide vous explique comment et à quel moment résilier ce type de contrats. Nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation pré rempli que vous pourrez expédier en ligne grâce à notre service d’envoi interactif.
Les modalités de résiliation d’un forfait mobile pro
Pourquoi résilier un contrat mobile pro ?
L’arrêt d’un forfait mobile professionnel peut être lié à plusieurs motifs :
- le souhait de changer d’opérateur ;
- le souhait de rester chez le même opérateur tout en changeant d’offre ;
- le souhait de passer d’une offre pro à une offre grand public ou business.
L’arrêt d’un abonnement mobile pro sans engagement
Si vous avez souscrit un forfait mobile pro sans engagement, vous pouvez y mettre un terme à tout moment. Vous n’aurez pas besoin de fournir de justificatif, ni de payer des frais de résiliation.
La résiliation d’une offre mobile pro avec engagement
Si vous avez choisi un abonnement mobile pro comprenant une période minimale d’engagement (qui peut aller de 12 à 36 mois), vous devrez attendre le terme de ce délai pour vous désabonner.
En cas de rupture du contrat en cours d’engagement, vous devrez régler les frais correspondant aux mensualités restantes.
Certains opérateurs acceptent cependant certains motifs légitimes autorisant une résiliation anticipée de votre forfait. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales de vente (CGV) du contrat.
La demande de portabilité
Si vous souhaitez garder le même numéro, vous pouvez faire une demande de portabilité auprès de votre prochain opérateur mobile. Votre forfait sera alors automatiquement résilié.
La lettre de résiliation d’une offre mobile pro
Comment envoyer sa demande de résiliation d’un forfait mobile pro ?
La résiliation d’un abonnement mobile pro nécessite l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce mode d’envoi vous permet d’avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte.
Si vous rencontrez des difficultés avec l’opérateur, l’accusé de réception pourra également vous servir de preuve incontestable de votre envoi.
Un exemple de lettre de résiliation d’un abonnement mobile pro
Voici un courrier type de résiliation d’un forfait mobile pro au terme de sa période d’engagement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation du forfait mobile pro (nom de l’opérateur)
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon forfait mobile pro (nom de l’opérateur et de l’offre), pour le numéro client (indiquez le n° de l’abonnement).
Fidèle client et ma période d'engagement étant achevée, je constate que vos services ne me conviennent plus, et je souhaite profiter de l'offre plus attractive d'un autre opérateur. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l'article L. 224-39 du Code de la consommation. Je vous remercie de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes meilleurs sentiments.
(Signature)
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- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
3. Résilier un abonnement mobile pro en 4 questions
Quand peut-on stopper une offre mobile pro ?
Un forfait mobile pro est résiliable quand vous le souhaitez s’il est sans engagement ou une fois la période d’engagement achevée.
Par quel moyen peut-on stopper un forfait mobile pro ?
Pour mettre fin à votre offre mobile pro, il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Peut-on se rétracter d’un contrat mobile pro ?
Certains opérateurs proposent effectivement un délai de rétractation pour renoncer à votre forfait mobile pro gratuitement et sans justificatif.
Quels sont les frais de résiliation d’un abonnement mobile pro ?
Aucun frais de résiliation ne sont requis pour arrêter un forfait mobile pro, sauf si vous effectuez ces démarches avant la fin de la période d’engagement du contrat.
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