Quels sont les frais de résiliation de SFR ?
Mise à jour le 23/10/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Le calcul des frais de résiliation SFR 2. La résiliation sans frais d'un contrat SFR 3. Le remboursement des frais de résiliation SFR4. Nos guides focus pour stopper SFRLa rupture d'un contrat SFR peut entraîner dans certains cas des frais de résiliation. Notre guide vous explique à quoi correspondent ces sommes dues, quel est leur montant et comment y échapper. Nous vous proposons également un modèle de lettre de résiliation à utiliser pour invoquer un motif légitime, qui vous permettra de vous désabonner sans frais.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre SFR.
1. Le calcul des frais de résiliation SFR
Quels sont les types de frais de résiliation demandés par SFR ?
Il existe deux types de frais de résiliation d'un contrat SFR : les frais fixes (que vous devrez payer en toutes circonstances) et les mensualités dues jusqu'à la fin de l'abonnement.
Quel est le montant des frais fixes d'un abonnement SFR ?
Le montant des sommes dues pour résilier une box internet SFR s'élève à 49 €. La résiliation d'un forfait mobile de l'opérateur est par contre sans frais.
Dans quels cas doit-on payer les mensualités restantes de son forfait SFR ?
Si votre offre SFR comprend une période minimale d'engagement, vous devrez la résilier après la fin de ce délai pour éviter les frais supplémentaires. Si vous stoppez votre contrat pendant la période d'engagement, vous devrez régler chaque mensualité restante. Par exemple s'il vous reste 4 mois d'engagement et que vous vous désabonnez d'un abonnement à 29 €, les frais de résiliation seront de 116 €.
2. La résiliation sans frais d'un contrat SFR
La souscription d'un contrat SFR sans engagement
La première méthode pour éviter les frais de résiliation supplémentaires est de choisir un abonnement SFR sans engagement. En optant pour ce type de contrat, la facture totale sera alors nettement moins élevée. La rupture d'un contrat internet ne vous coûtera que 49 € (correspondant aux frais fixes) et l'arrêt d'un abonnement mobile est sans frais.
Le respect de la période d'engagement
La deuxième façon d'échapper aux frais de résiliation est tout simplement d'attendre la fin de la période d'engagement de votre contrat. En faisant preuve de patience, vous pourrez ainsi faire des économies non négligeables.
L'utilisation d'un motif légitime
Si vous disposez d'un motif légitime de résiliation que vous justifierez, vous pouvez toutefois mettre un terme à votre offre SFR avant la fin de l'engagement. Voici quelques exemples de ces cas particuliers acceptés par l'opérateur :
- l'indisponibilité du service ;
- un licenciement en CDI ;
- un surendettement ;
- le décès de l'abonné ;
- un handicap ou une maladie empêchant la poursuite du contrat ;
- un emprisonnement de 3 mois minimum ;
- un déménagement dans une zone non couverte par SFR ;
- un cas de force majeure cité par la loi française.
Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement SFR
Vous trouverez ci-dessous une lettre type de résiliation d'un contrat internet SFR en cas de mauvais fonctionnement :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet SFR
Madame, Monsieur,
Je vous prie de prendre acte par ce courrier envoyé en recommandé de la résiliation de mon abonnement SFR, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez votre numéro de ligne), pour cause d'indisponibilité de ma connexion Internet. Mes appels à l'assistance téléphonique n'ont pas permis de résoudre le problème.
Je constate donc que vos engagements ne sont pas respectés, et que l'obligation de résultat de votre société n'est pas respectée (arrêt du 8 novembre 2007 de la Cour de Cassation). J'invoque par conséquent l'inexécution de votre obligation contractuelle pour résilier mon abonnement internet.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation dès réception de ce courrier, et de me rembourser les sommes injustement perçues par vos services.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Ce que doit renseigner votre courrier de résiliation SFR
Votre demande de résiliation d'un abonnement internet SFR devra inclure vos coordonnées et celles de l'opérateur, votre numéro de contrat et votre motif de résiliation.
Pensez aussi à ajouter un justificatif si vous souhaitez invoquer un motif légitime.
3. Le remboursement des frais de SFR
Comment être remboursé de ses frais de résiliation SFR ?
Vous pouvez bénéficier d'une offre de remboursement (ODR) de vos frais de résiliation SFR. Cette demande est à faire auprès de votre nouvel opérateur mobile ou internet. Pour cela, vous devrez remplir un formulaire ou envoyer un courrier à votre fournisseur. Pensez à joindre une copie de la facture de désabonnement de SFR, mais aussi votre RIB et vos coordonnées bancaires si le remboursement proposé est effectué par virement.
Quel remboursement peut-on obtenir de SFR ?
Comme la plupart des autres opérateurs, SFR vous propose un remboursement à hauteur de 100 € maximum. Vous pourrez recevoir cette somme sous environ 2 mois.
À quoi correspondent les frais de résiliation remboursés ?
Les frais de résiliation qui pourront vous être remboursés sont les frais de fermeture de service de SFR et les mensualités restantes à payer en cas de résiliation du contrat pendant la période d'engagement.
4. Nos guides focus pour stopper SFR
Pour tout savoir sur les étapes de résiliation d'un service SFR, consultez nos guides.
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