Résilier un forfait mobile SFR en 5 points
Mise à jour le 18/10/2024 - Par Séverine Fauchille
Offre concurrente moins chère, déménagement à l'étranger, perte d'un emploi... Il existe de nombreuses raisons pour résilier un forfait mobile SFR. Préavis, lettre de résiliation, portabilité et frais, on vous dit tout dans ce guide. Retrouvez rapidement les informations et mettez fin à votre abonnement en quelques clics grâce à notre service d'envoi en ligne.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation d’une offre SFR.
1. Le moment où vous pouvez résilier varie selon la période d'engagement
Les forfaits SFR Mobile sont avec un engagement de 12 mois, et 24 mois si vous avez souscrit un abonnement plus le mobile. Vous devrez attendre le terme de cette période pour vous désabonner, sauf si vous disposez d'un motif légitime.
2. Les frais de résiliation dépendent des mensualités restantes
Les frais de résiliation d'une offre mobile SFR sont calculés en fonction du nombre de mensualités restant à venir, comme suit :
| Période d'engagement | Frais de résiliation |
|---|---|
| Jusqu’au 12e mois inclus | Toutes les mensualités restantes |
| Du 13e au 24e mois inclus | Un quart des mensualités restantes |
Il est possible de se désabonner sans frais pendant la période d'engagement avec un motif légitime qu'il vous faudra justifier.
3. Le délai de résiliation est de 10 jours
La résiliation de votre abonnement mobile SFR sera effective 10 jours après la réception de votre demande. Vous pouvez également expédier votre courrier jusqu'à 60 jours avant la date de désengagement.
4. Le contrat est résiliable par courrier recommandé
Pour arrêter un contrat de téléphonie SFR, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Retrouvez plusieurs modèles à personnaliser sur notre site. Si vous disposez d'un motif légitime, joignez votre justificatif. Une fois complétée par vos soins, cliquez sur "Envoyer". Votre lettre de résiliation SFR Mobile est confiée à La Poste puis livrée en main propre à l'opérateur. Avec Lettre-Resiliation, vous effectuez vos démarches quand et d'où vous le souhaitez, de manière sécurisée.
5. Vous pouvez garder le même numéro sans changer d'opérateur
Commencez par appeler le 3179, à partir de la ligne SFR mobile que vous allez résilier. Vous obtiendrez par SMS un Relevé d’Identité Opérateur, plus connu sous le nom de RIO. Ce code sera à communiquer au nouvel opérateur, et il lui permettra de récupérer votre numéro au moment de la résiliation de votre forfait.
Nos guides détaillés pour résilier SFR
Pour connaître les démarches de désabonnement d'une offre SFR, consultez nos différents guides.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
