Comment résilier le forfait d'une clé 4G Bouygues Telecom ?
Mise à jour le 15/11/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Les forfaits internet mobile Bouygues Telecom 2. Comment résilier le forfait 4G Bouygues Telecom ? 3. Quels sont les frais de résiliation ? 4. La résiliation Bouygues étape par étapeVous avez souscrit chez Bouygues Telecom un forfait internet mobile pour clé 3G ou 4G et vous voulez le résilier ? Pour que votre ordinateur ou votre tablette ne soient plus connectés par ce moyen et pour économiser parfois plusieurs dizaines d’euros chaque mois, arrêtez le contrat simplement, en suivant notre guide.
Découvrez notre dossier pour tout savoir sur la résiliation de Bouygues Telecom.
1. Quels sont les forfaits des clés 4G de Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom commercialise des abonnements et forfaits pour clé 4G de 20 Go, 40 Go et 60 Go. Si vous disposez de la clé 4G, le forfait est sans engagement de durée. Si vous achetez une clé 4G, un hotspot mobile ou une tablette avec le forfait, en choisissant de ne pas payer comptant, votre contrat comporte alors un engagement de 12 mois.
2. Comment résilier une clé 4G Bouygues Telecom ?
Quelle lettre de résiliation envoyer à Bouygues Telecom ?
Que vous ayez souscrit un forfait avec ou sans engagement, vous pouvez mettre fin à votre abonnement de clé 4G Bouygues au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le délai de résiliation est de 10 jours à partir de la réception du courrier.
Il est également possible de demander une résiliation à une date plus tardive, en le mentionnant dans la lettre.
Vous devrez ensuite préciser les éléments suivants :
- vos coordonnées ;
- votre numéro d'abonné ;
- le motif de résiliation.
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- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Le modèle de lettre de résiliation d'une clé 4G à envoyer à Bouygues
Ci-dessous, visualisez un exemple de courrier pour mettre un terme à votre offre. Nous prenons ici le cas d'une période d'engagement arrivée à échéance.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de ma clé 4G
Madame, Monsieur,
Je vous indique, par cette lettre, vouloir mettre fin à mon contrat numéro (préciser le numéro du contrat) relatif à la clé 4G Bouygues. La période d'engagement étant arrivée à son terme, je ne désire pas la prolonger.
Merci de traiter ma demande de résiliation à sa réception et de me confirmer par écrit sa validation.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
3. Quels sont les frais de résiliation de la clé 4G ?
Les frais de résiliation de la clé 4G Bouygues
Si votre forfait 4G Bouygues Telecom est sans engagement, la rupture de contrat sera sans frais. Par contre, s’il comporte une période minimale de 12 mois, et si vous n’avez pas encore atteint son terme, vous devrez payer des frais pour résilier votre clé 4G Bouygues Telecom.
Le calcul des frais de résiliation de votre clé 4G Bouygues Telecom est simple : il faut payer toutes les mensualités restant jusqu’à la fin du 12e mois. Lorsqu’un contrat comporte un engagement de 24 mois, il faut payer en plus un quart des mensualités restant à venir du 13e au 24e mois.
Quels sont les motifs légitimes pour résilier une clé 4G Bouygues Telecom sans frais ?
Les conditions générales de vente (CGV) de Bouygues Telecom comportent des motifs permettant de résilier sans frais une clé 4G pendant la période d’engagement.
Découvrez la liste des raisons légitimes pour demander à Bouygues une suspension anticipée de l'abonnement.
- si le service n’est pas accessible depuis votre domicile ou lieu de travail, dans les 7 jours suivant l’activation ;
- si internet mobile n’est pas disponible, pendant au moins 2 semaines à la suite, pendant le mois qui suit la mise en service de la clé 4G par Bouygues Telecom ;
- si vous déménagez à l’étranger, ou en France dans une zone non couverte par le réseau Bouygues Telecom ;
- si une maladie ou un handicap ne vous permettent plus d’utiliser la clé 4G Bouygues Telecom ;
- en cas de surendettement constaté par la Commission ;
- en cas de perte d’emploi d’un CDI ;
- à la suite d’une incarcération d’au moins trois mois ;
- si Bouygues Telecom ne respecte pas les engagements liés à la clé 4G ;
- si vous pouvez invoquer un cas de force majeure.
Pour les 3 premiers motifs de cette liste, la résiliation de la clé 4G par Bouygues Box interviendra à la date du dernier usage du service. Dans tous les cas de demande de résiliation sans frais d’une clé 4G, il faut joindre un justificatif au courrier adressé à Bouygues Telecom.
4. La résiliation Bouygues étape par étape
Retrouvez toutes les informations pour stopper votre offre mobile ou internet.
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