Comment résilier son abonnement La Redoute + (ex-La Redoute & Moi) ?
Mise à jour le 18/10/2024 - Par Séverine Fauchille
Sommaire
1. Le droit de rétractation à La Redoute & Moi 2. Les modalités pour se désabonner de La Redoute & Moi 3. La lettre de résiliation du crédit renouvelable La Redoute4. Nos autres guides de résiliation de crédit renouvelableFan de mode ou de décoration intérieure/extérieure, vous vous êtes abonné à La Redoute + (anciennement La Redoute & Moi). Vous avez demandé à recevoir cette carte de paiement pour bénéficier de paiements échelonnés. Et sans le savoir, vous avez souscrit à un crédit à la consommation auprès de Sofinco, établissement partenaire de La Redoute. Par quels moyens demander la résiliation de son abonnement, de sa carte de paiement Mastercard et de son crédit renouvelable Sofinco ? Réponse et explications dans le guide.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation de crédit renouvelable.
1. Le droit de rétractation à La Redoute +
Suite à la souscription à l’offre La Redoute, vous avez changé d’avis ? Découvrez les conditions pour vous rétracter.
Le délai pour se rétracter
Tout nouvel utilisateur a la liberté d’exercer son droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent :
- l’activation de son abonnement ;
- ou l’expiration de la période d’essai (si vous en bénéficiez).
Comment demander à renoncer à l’offre La Redoute ?
Pour renoncer à son contrat La Redoute +, vous pouvez :
- appeler le service clients au 0 969 323 515 ;
- adresser le formulaire de rétractation à la direction client ;
- envoyer un courrier de renonciation via Lettre-resiliation.com.
Où envoyer sa demande de renonciation ?
Le formulaire ou la demande de rétractation doit être expédiée à l’adresse postale suivante de La Redoute :
La Redoute Direction Client
Service Relation Client
BP 40419
59057 Roubaix Cedex 1.
2. Les modalités pour se désabonner de La Redoute +
En dépit des avantages offerts par l’abonnement, vous estimez ne pas en profiter suffisamment ? Vous avez changé vos habitudes de consommation et ne passez pas de commande via La Redoute ? Pour une raison pratique ou un motif légitime, vous avez décidé de résilier votre souscription.
Quand demander à résilier son abonnement La Redoute ?
Par défaut, l’engagement souscrit à l’offre La Redoute + porte sur une année. Sans manifestation de la part de l’abonné, le contrat est reconduit automatiquement et pour un an.
Pour annuler son abonnement et s’opposer à son renouvellement, il faut donc attendre cette échéance et la date anniversaire du contrat. Toutefois, en cas de motif légitime, une résiliation par anticipation est envisageable.
Les motifs légitimes pour un désabonnement à La Redoute +
Le décès de l’abonné et les modifications des conditions générales d’utilisation (CGU) de La Redoute figurent notamment parmi les motifs valables de résiliation avant échéance.
Le recours à un désabonnement anticipé est soumis à l’envoi d’un justificatif de votre situation.
Comment suspendre son abonnement à La Redoute + ?
Selon les CGU du site de vente en ligne, un abonné La Redoute + a deux options pour stopper son contrat :
- passer par son espace client sur le site de La Redoute et cliquer sur le lien de désabonnement ;
- composer le 0 969 323 515 pour joindre un téléconseiller, le service étant accessible du lundi au dimanche de 8 h à 21 h.
Résilier la carte Premium et le crédit renouvelable La Redoute
Dans le cadre de son offre d’abonnement avec La Redoute, vous avez peut-être choisi de recevoir la carte de paiement Mastercard®. Par conséquent, vous êtes donc titulaire d’un crédit renouvelable Sofinco, partenaire de La Redoute.
Les conditions de résiliation de la carte La Redoute et du crédit renouvelable Premium par Sofinco sont bien différentes de la simple offre La Redoute +. Consultez la suite pour en savoir davantage.
3. La lettre de résiliation du crédit renouvelable La Redoute
De quelle manière résilier son crédit renouvelable Premium ?
Contrairement à l’abonnement La Redoute +, l’offre de crédit renouvelable associée à la carte Mastercard® ne peut être résiliée que par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Notre exemple de courrier d'interruption
Vous ne savez pas de quelle manière formuler votre demande d'arrêter du crédit ? Retrouvez ci-dessous un courrier à personnaliser à votre convenance.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : demande de résiliation de mon crédit
Madame, Monsieur,
Je vous informe, ce jour, souhaiter mettre un terme à mon crédit renouvelable contracté auprès de votre établissement. Celui-ci porte le numéro .............. (numéro du contrat).
Étant entièrement remboursé et ne désirant plus effectuer d'achat avec, je résilie donc ce crédit.
Je vous remercie de traiter ma demande à sa réception et de me confirmer la fin du contrat par retour écrit.
Dans cette attente, je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
(Signature)
Où adresser sa lettre pour résilier le crédit renouvelable Premium ?
La lettre de résiliation du crédit renouvelable La Redoute/Sofinco est à transmettre à l’organisme spécialiste du crédit à la consommation. En voici l’adresse :
Sofinco
Agence Service Client
BP 50075
77213 Avon Cedex.
Quelles informations notifier dans sa lettre de résiliation ?
Certaines informations sont indispensables pour la prise en compte effective de sa demande de résiliation :
- ses coordonnées complètes (nom prénom, adresse postale) ;
- son numéro de compte client ou de contrat ;
- la nature du crédit renouvelable ;
- le motif de résiliation.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Autres conseils pour clore le programme Premium de La Redoute
Outre l’envoi par recommandé et la fourniture des pièces justificatives, la lettre de rupture du contrat doit être nécessairement datée et signée par le titulaire (ou par l’ayant droit à défaut).
4. Nos autres guides de résiliation de crédit renouvelable
Voici nos autres guides de résiliation de crédit renouvelable :
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
