Télésurveillance sans engagement : Qiara mise sur la location, mais comment résilier l’abonnement ?
Mise à jour le 20/03/2025 - Par Séverine Fauchille
1. Zoom sur la nouvelle offre de télésurveillance Qiara
À quel prix est proposée l’offre de location ?
Vous souhaitiez sécuriser votre domicile mais vous pensiez qu’un système d’alarme était hors de prix ? Avec Qiara, le budget n’est plus un obstacle. L’entreprise a imaginé une formule à 19,99 €/mois sans engagement, matériel loué inclus.
Vous bénéficiez d’une période d’essai de 30 jours.
Quels services et équipements sont compris dans l’offre ?
L’offre à petit prix comprend à la fois des services :
- télésurveillance pilotable depuis l’application ;
- appel des forces de l’ordre ;
- accès partagés aux proches en illimité ;
- historique des alertes ;
- bouton appel d’urgence…
et du matériel :
- une caméra ;
- un détecteur de mouvement ;
- une sirène…
Partenariat avec Free : quel avantage pour les abonnés ?
Free et Qiara s’allient pour commercialiser Qiara Protect. L’offre d’alarme et de télésurveillance est disponible pour les abonnés :
- Freebox Révolution Light ;
- Freebox Pop ;
- Freebox Ultra ;
- Freebox Ultra Essentiel ;
- Box 5G.
L’avantage par rapport à l’offre Qiara ? Être abonné Freebox vous permet de bénéficier du premier mois Qiara gratuit si la souscription à Qiara est réalisée dans les 2 mois qui suivent l’abonnement à la Freebox.
2. Qiara : stoppez facilement le système de télésurveillance
Vous avez testé Qiara et n’êtes pas satisfait ? Ou vous n’en avez simplement plus besoin ? Faisons le point sur les démarches pour mettre fin au contrat.
Rétractation et résiliation : un casse-tête ?
Les offres, achat et location, comprennent une période d’essai qui commence à partir de l’expédition de la commande. Il est possible de vous rétracter durant ce laps de temps. Au-delà de cette période, demandez la résiliation.
Comment procéder ? Vous pouvez :
- vous connecter à votre compte client Qiara et arrêter par ce biais ;
- envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception.
Nous vous conseillons fortement de privilégier le recommandé car vous obtiendrez une preuve de votre démarche, l’accusé de réception. Cet élément est à présenter en cas de litige avec Qiara.
Quelle que soit l’option choisie, votre demande est formulée en seulement quelques clics !
Les abonnés Free doivent également résilier directement auprès de Qiara.
Envoyez votre recommandé avec notre service et profitez de :
- l’accès 24 h/24 et 7 j/7 ;
- la démarche 100 % en ligne, tout se fait depuis chez vous ;
- les modèles de lettres à personnaliser ;
- l’annuaire d’adresses de résiliation ;
- l’espace client qui réunit : preuve de dépôt, suivi, accusé de réception et copie de la lettre.
Retourner le matériel loué à Qiara : avec ou sans frais ?
Qui dit location, dit restitution du matériel en cas d’arrêt du contrat. Cela vaut autant pour la rétractation que pour la résiliation.
Lorsque votre demande d’interruption est validée, Qiara vous fait parvenir un bon de retour. Vous pouvez ainsi renvoyer l’équipement sans frais (sauf pour une rétractation).
Le remboursement lié à la rétractation intervient une fois le colis reçu et vérifié.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
- En partenariat avec La poste
- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
