Arrêtez tout ! Free augmente ses frais de résiliation !
Mise à jour le 12/12/2024 - Par Camille Gayral
De quels frais parle t-on ?
Lorsque vous arrêtez un forfait internet, vous devez systématiquement payer des frais de résiliation. On parle plus exactement de frais de fermeture de service. La Freebox de Free n'échappe évidemment pas à cette règle.
Attention ! Si vous avez souscrit une offre comprenant une période minimale d'engagement (qui est de 12 mois chez Free), vous devrez obligatoirement attendre la fin de ce délai pour vous désabonner. Vous devrez sinon payer les mensualités de la durée restante de l'engagement.
Seul un motif légitime permet une rupture anticipée et gratuite du contrat (on vous en dit plus un peu plus bas).
Quels abonnés sont concernés ?
Vous aviez pris un abonnement Freebox il y a un moment et souhaitez aujourd'hui y mettre un terme ? Sachez que vous ne serez pas concerné par la hausse de ces frais de résiliation. Seuls les contrats souscrits à partir du 26 novembre 2024 seront impactés par cette augmentation.
A combien s'élèvent ces nouveaux frais ?
C'est la question que tout le monde se pose. Combien faudra t-il désormais payer pour résilier une Freebox ? Les frais sont aujourd'hui passés de 49 à 59€, soit le même montant que les frais de résiliation d'une Bbox de chez Bouygues Telecom. Qu'en est-il des autres principaux opérateurs ?
- 49€ chez SFR ;
- 50€ chez Orange.
Comment échapper à ces frais ?
L'autre question cruciale est de savoir si on peut éviter ces frais. La réponse est oui ! Deux solutions s'offrent à vous :
- vous pouvez invoquer un motif légitime de résiliation (décès de l'abonné, licenciement, déménagement à l'étranger, incarcération, etc.) que vous devrez justifier. L'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception sera alors plus que recommandé ;
- vous pouvez demander à votre nouveau fournisseur internet de vous rembourser ces frais. Cette méthode vous permet de récupérer la somme réglée dans un second temps. Pensez à consulter les ODR (offres de remboursement) de votre futur opérateur pour en savoir plus.
Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé, sans vous déplacer
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- Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Fini les déplacements, vous gagnez du temps !
