Comment résilier un abonnement SFR en cas de décès ?
Mise à jour le 16/04/2024 - Par Camille Gayral
Sommaire
1. Ce qu'il faut savoir pour résilier une offre SFR pour décès 2. La lettre de résiliation d'un abonnement SFR en cas de décès 3. Résilier un contrat SFR pour décès en 4 questions4. Nos autres guides de résiliation SFREn cas de décès d'un proche, ses héritiers peuvent résilier son abonnement internet ou mobile SFR. Quels sont les délais à suivre ? Quelles sont les démarches à effectuer ? Quel justificatif fournir ? Quelle lettre de résiliation envoyer ? Notre guide fait le point.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre guide de résiliation SFR.
1. Ce qu'il faut savoir pour résilier une offre SFR pour décès
Le décès est-il un motif légitime de résiliation accepté par SFR ?
Oui, le décès de l'abonné est considéré comme un motif légitime de résiliation d'un abonnement SFR. L'arrêt du contrat est par conséquent possible à tout moment et sans frais, même s'il y a une période minimale d'engagement. Cette procédure peut être effectuée par les héritiers du défunt.
Comment justifier un décès ?
Pour justifier le décès d'un abonné SFR, ses héritiers devront ajouter une copie de l'acte de décès à leur demande de résiliation.
Ce qu'il faut faire avant d'arrêter l'offre SFR d'un abonné décédé
Plusieurs démarches seront à effectuer avant de résilier le forfait internet ou mobile SFR d'un abonné décédé :
- choisissez si vous préférez mettre fin au contrat ou effectuer un changement de titulaire. Les démarches à effectuer sont alors différentes ;
- contactez le service client de l'opérateur au 1023 pour connaître la marche à suivre et obtenir l'adresse de résiliation correspondante. Vous aurez alors besoin du numéro du contrat du défunt.
La restitution du matériel à SFR
Si votre demande de résiliation concerne une box internet SFR, vous devrez renvoyer les équipements dans un délai de 21 jours suivant la réception de l'étiquette retour. Cette dernière vous permet de restituer le matériel gratuitement. Vous recevrez le détail des étapes à suivre suite à la réception de votre courrier de désabonnement.
2. La lettre de résiliation d'un abonnement SFR en cas de décès
Comment envoyer sa demande de résiliation à SFR ?
Pour stopper une offre internet ou mobile SFR suite au décès de l'abonné, vous devrez envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi 100% sécurisé et efficace vous permet d'avoir la garantie que votre demande a bien été reçue et prise en compte. En cas de litige avec l'opérateur, l'accusé de réception pourra faire office de preuve incontestable de votre envoi.
Ce que doit contenir votre courrier de résiliation SFR
Votre demande de résiliation d'un abonnement SFR pour décès devra renseigner les informations suivantes :
- vos coordonnées et celles de SFR ;
- les coordonnées de l'abonné décédé ;
- la date du décès ;
- le numéro du contrat ;
- une copie de l'acte de décès de l'abonné ;
Un exemple de lettre de résiliation d'une offre SFR pour décès
Voici un courrier type de résiliation d'un abonnement internet ou mobile SFR suite au décès de l'abonné :
Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet/mobile SFR
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à l'offre mobile/internet SFR, pour le numéro client (indiquez votre numéro d'abonné), suite au décès du titulaire de l’abonnement.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, j'invoque mon droit à résilier le contrat sans frais. Vous trouverez, en pièce jointe, une copie de l'acte de décès du défunt.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de cette lettre recommandée, et de m'envoyer en retour un courrier confirmant le terme du contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
Comment fonctionne le service d'envoi de Lettre-Resiliation.com ?
Grâce à notre service d'envoi interactif, vous pouvez expédier votre lettre de résiliation d'un abonnement SFR depuis chez vous, directement en ligne. Nos modèles de lettre sont préremplis avec la bonne adresse de résiliation. Vous pourrez également ajouter un justificatif. Une fois complété et signé électroniquement, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception. Il sera ensuite remis en main propre par le facteur à l'opérateur.
3. Résilier un contrat SFR pour décès en 4 questions
Quand peut-on arrêter l'offre SFR d'un abonné décédé ?
En cas de décès d'un proche, ses héritiers peuvent résilier son abonnement SFR à tout moment.
Quels sont les frais de résiliation d'un contrat SFR en cas de décès ?
La résiliation d'un contrat internet ou mobile SFR n'entraîne aucun frais si elle est liée au décès de l'abonné.
Quelle lettre de résiliation choisir pour un forfait SFR ?
L'arrêt d'un abonnement internet ou mobile SFR en cas de décès passe par l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Quel est le délai de résiliation d'une offre SFR pour décès ?
La rupture de votre contrat SFR en cas de décès sera effective 10 jours après la réception de votre courrier de résiliation.
Nos autres guides de résiliation SFR
Voici nos autres guides de résiliation SFR :
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